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Was bedeuten die Fehlercodes und Meldungen? Was kann ich tun?

Überprüfen Sie den Fehlercode, der mit dem Problem verbunden ist, und versuchen Sie dann, den Fehler mit dem vorgeschlagenen Schritten zu beheben.
Tabelle 1. VIVE Streaming Hub
Fehlercode Problem Schritte, um das Problem zu beheben
100 Protokoll konnte nicht erstellt werden. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Geben Sie etwas Speicherplatz auf Ihrer Festplatte frei, damit die Protokolldatei erstellt werden kann.
120, 430 Erforderliche Dateien nicht gefunden. Überprüfen Sie die Installation. Einige erforderliche Dateien fehlen. Installieren Sie die VIVE Streaming Software erneut auf Ihrem Computer.
200 Lizenz abgelaufen. Ihre Beta Lizenz ist abgelaufen. Wenden Sie sich an HTC, um ein neues Gerät zu erhalten oder die Beta Version zu beenden.
310, 320 Der Grafiktreiber ist veraltet. Aktualisieren Sie den Grafiktreiber. Stellen Sie sicher, dass Sie den Treiber für Ihre Grafikkarte auf die neueste Version aktualisieren.
311 Encoder Initialisierung fehlgeschlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Treiber für Ihre Grafikkarte auf die neueste Version aktualisieren.
330 Keine unterstützte GPU gefunden.
  • Überprüfen Sie die Wie sind die Systemanforderungen? und sehen Sie nach, ob die GPU Ihres Computers die Mindestanforderungen erfüllt.
  • Wenn Ihr Laptop eine NVIDIA Grafikkarte verwendet, stellen Sie sicher, dass der VIVE Streaming Server auf der dGPU statt auf der iGPU läuft.

    Öffnen Sie die NVIDIA Systemsteuerung, und gehen Sie dann zu 3D-Einstellungen verwalten. Stellen Sie auf der Registerkarte Globale Einstellungen die Option Bevorzugter Grafikprozessor auf Hochleistungs-NVIDIA-Prozessor.

340 Kein VIVE Streaming Treiber gefunden.
  • Der VIVE Streaming Treiber wird möglicherweise durch SteamVR blockiert. Gehen Sie in SteamVR Einstellungen zu Start/Herunterfahren. Zeigen Sie die Erweiterten Einstellungen an und klicken Sie dann auf Add-Ons verwalten. Stellen Sie sicher, dass VIVE Streaming nicht blockiert ist.
  • VIVE Streaming ist nicht richtig bei SteamVR registriert. Schließen Sie SteamVR und starten Sie VIVE Streaming anschließend neu.
440 Audio kann nicht initialisiert werden.
  • Öffnen Sie die SteamVR Einstellungen und gehen Sie anschließend zu Audio. Stellen Sie sicher, dass Audioausgabegerät auf VIVE Virtuelles Audiogerät gestellt ist.
  • Wenn Sie ein anderes Audioausgabegerät als VIVE Virtuelles Audiogerät verwenden, stellen Sie die Standard Abtastrate des Audiogeräts auf 44,1K oder 48K ein.
    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Systemablage und dann auf Ton.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe das Standardgerät aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert 16 Bit, 44100 Hz (CD Qualität) oder 16 Bit, 48000 Hz (DVD Qualität) unter Standardformat.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Anti-Virus-Software Ihres PCs die VIVE Streaming App nicht blockiert.
  • Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.
450 Bindung an Port fehlgeschlagen. Die benötigten Netzwerkports für VIVE Streaming sind derzeit belegt. Starten Sie VIVE Streaming neu. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Öffnen Sie das Fenster der Eingabeaufforderung.
  2. Geben Sie netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 ein, und notieren Sie sich den Wert in der letzten Spalte (z.B. 15524).
  3. Öffnen Sie den Task-Manager und gehen Sie auf die Registerkarte Details.
  4. Suchen Sie in der Spalte PID nach dem Prozess, der den gleichen Wert wie in Schritt 2 hat, und beenden Sie den Prozess.
  5. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster erneut netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 ein und stellen Sie sicher, dass diese Ports nicht mehr belegt sind.
  6. Starten Sie VIVE Streaming neu.
501 USB-Verbindung zu langsam. Verwenden Sie USB 3.0 oder höher. Für kabelgebundenes Streaming wird dringend empfohlen, USB 3.0 oder höher zu verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass das verwendete USB-Kabel 3.0 ist. Wir empfehlen die Verwendung des VIVE Streaming Kabel.
  • Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel an einen USB 3.0 Port Ihres Computers angeschlossen ist.
  • Verwenden Sie keinen USB-Hub oder Adapter.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie einen anderen Port Ihres Computers.

601 Fehlende Frames. Es gibt ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Headset und dem Computer. Probieren Sie Folgendes:
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und stecken Sie es erneut ein.
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und schließen Sie es an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an.
  • Wenn Sie gerade den Grafiktreiber aktualisiert haben, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
  • Wenn dieser Fehler nach der Aktualisierung des Grafiktreibers auftritt, versuchen Sie, zu der Treiberversion zurückzukehren, bei der VIVE Streaming einwandfrei funktioniert hat.
Tabelle 2. VIVE Streaming Installationsprogramm
Fehlercode Problem Schritte, um das Problem zu beheben
003 Dateien können nicht kopiert werden. Führen Sie das VIVE Streaming Installationsprogramm erneut aus.
101 Der Treiber kann nicht bei SteamVR registriert werden.
  1. Installieren Sie SteamVR erneut.
  2. Führen Sie SteamVR aus, um die Installation abzuschließen.
  3. Installieren Sie die VIVE Streaming Software erneut.
102 SteamVR Konfiguration nicht gefunden. SteamVR ist für VIVE Streaming erforderlich.
  1. Installieren Sie SteamVR erneut.
  2. Führen Sie SteamVR aus, um die Installation abzuschließen.
  3. Installieren Sie die VIVE Streaming Software erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie die Option Erzwungene Installation ohne SteamVR Überprüfung im VIVE Streaming Hub Installationsprogramm Dialogfeld, bevor Sie auf Wiederholen klicken.

Die Option Erzwungene Installation ohne SteamVR Überprüfung ist nur im VIVE Streaming Hub Installationsprogramm 1.0.0.11 oder höher verfügbar. Laden Sie die neueste Version von https://dl.vive.com/vshubpc.

103 Der Download der VIVE Streaming Installationspakete ist aufgrund von Netzwerkverbindungsproblemen nicht möglich.
  1. Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht.
  2. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Netzwerks, um sicherzustellen, dass die Verbindung zum Hostserver nicht blockiert wird.
  3. Führen Sie das VIVE Streaming Installationsprogramm erneut aus.
Tabelle 3. VIVE Streaming App im Headset
Fehlercode Problem Schritte, um das Problem zu beheben
912 Die Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk und Ihren Host und versuchen Sie es dann erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass die VIVE Streaming Software auf dem Computer installiert ist (https://dl.vive.com/vshubpc). Wählen Sie OK zur Aktivierung. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:
  • Prüfen Sie, dass das USB-Kabel sowohl an das Headset als auch den Computer angeschlossen ist.
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und stecken Sie es erneut ein.
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und schließen Sie es an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an.
  • Stellen Sie sicher, dass die Firewall Ihres Computers und Routers die Verbindungen von VIVE Streaming nicht blockiert.
921 Frame Verlust Zeitüberschreitung. Frames haben eine Zeitüberschreitung oder sind verloren gegangen. Überprüfen Sie das Netzwerk und Ihren Computer und versuchen Sie es erneut. VIVE Streaming konnte keine Videobilder empfangen und hat nach mehreren Wiederholungsversuchen die Zeit überschritten. Probieren Sie Folgendes:
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und stecken Sie es erneut ein.
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und schließen Sie es an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an.
  • Wenn Sie gerade den Grafiktreiber aktualisiert haben, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
  • Wenn dieser Fehler nach der Aktualisierung des Grafiktreibers auftritt, versuchen Sie, zu der Treiberversion zurückzukehren, bei der VIVE Streaming einwandfrei funktioniert hat.
  • Beenden Sie in VR die VIVE Streaming App, indem Sie die VIVE Taste auf dem Controller drücken und dann X in der oberen rechten Ecke des Menüs wählen. Starten Sie anschließend VIVE Streaming erneut.
931 Treiber nicht gefunden. Treiber nicht erkannt. Überprüfen Sie Ihren Computer und versuchen Sie es erneut.
  • Der VIVE Streaming Treiber wird möglicherweise durch SteamVR blockiert. Gehen Sie in SteamVR Einstellungen zu Start/Herunterfahren. Zeigen Sie die Erweiterten Einstellungen an und klicken Sie dann auf Add-Ons verwalten. Stellen Sie sicher, dass VIVE Streaming nicht blockiert ist.
  • VIVE Streaming ist nicht richtig bei SteamVR registriert. Schließen Sie SteamVR und starten Sie VIVE Streaming anschließend neu.
  • Stellen Sie sicher, dass SteamVR auf die neueste öffentliche Version aktualisiert wurde.
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