VIVE Hub

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Treiber für Ihre Grafikkarte auf die neueste Version aktualisieren.
• Wenn Sie kürzlich ein BIOS-Update auf Ihrem PC durchgeführt haben (zum Beispiel HP BIOS und System Firmware v. 02.13.03 Rev.A 3. März 2024), überprüfen Sie, ob der NVIDIA Hardware-Codec deaktiviert wurde. Wenn der Codec deaktiviert ist, aktivieren Sie ihn wieder. Wenn Sie den Codec nicht aktivieren können, müssen Sie die BIOS-Version zurücksetzen.

• Überprüfen Sie die Anforderungen und sehen Sie nach, ob die GPU Ihres Computers die Mindestanforderungen erfüllt.
• Wenn Ihr Laptop eine NVIDIA Grafikkarte verwendet, stellen Sie sicher, dass der VIVE Streaming Server auf dGPU anstatt auf iGPU läuft.

  Öffnen Sie die NVIDIA Systemsteuerung, und gehen Sie dann zu 3D-Einstellungen verwalten. Auf der Registerkarte Globale Einstellungen setzen Sie Bevorzugter Grafikprozessor auf Hochleistungs-NVIDIA-Prozessor.

• Der VIVE Streaming Treiber könnte durch SteamVR blockiert sein. Gehen Sie in SteamVR Einstellungen zu Start/Herunterfahren. Zeigen Sie die Erweiterten Einstellungen an und klicken Sie dann auf Add-Ons verwalten. Stellen Sie sicher, dass VIVE Streaming nicht blockiert ist.
• VIVE Streaming ist nicht richtig bei SteamVR registriert. Schließen Sie SteamVR und starten Sie dann VIVE Streaming neu.

• Starten Sie Ihren Computer neu.
• Deinstallieren Sie VIVE Hub und installieren Sie es erneut.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Deinstallieren Sie VIVE Hub.
  2. Öffnen Sie den Windows Registereditor und löschen Sie die folgenden Register in \HKEY_LOCAL_MACHINE:

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Office Service

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Streaming Service

     \SOFTWARE\HTC\ViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveOffice

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveRR

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveUltimateTracker

  3. Starten Sie Ihren Computer neu.
  4. Löschen Sie den Ordner C:\Program Files\VIVE Hub.
  5. Installieren Sie VIVE Hub erneut.

• Öffnen Sie die SteamVR Einstellungen und gehen Sie anschließend zu Audio. Stellen Sie sicher, dass das Audioausgabegerät auf VIVE Virtual Audio Device eingestellt ist.
• Wenn Sie ein Audioausgabegerät verwenden, das nicht VIVE Virtual Audio Device ist, stellen Sie die Standard-Audiogeräte-Samplerate auf 44,1K oder 48K ein.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Systemablage und klicken Sie auf Töne.
  2. Auf der Registerkarte Wiedergabe wählen Sie das Standardgerät aus und klicken dann auf Eigenschaften.
  3. Auf der Registerkarte Erweitert wählen Sie 16 Bit, 44100 Hz (CD-Qualität) oder 16 Bit, 48000 Hz (DVD-Qualität) in Standardformat.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre PC-Antivirensoftware die VIVE Streaming App nicht blockiert.
• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.

1. Öffnen Sie das Fenster der Eingabeaufforderung.
2. Geben Sie netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 ein, und notieren Sie sich den Wert in der letzten Spalte (z.B. 15524).
   
3. Öffnen Sie den Task-Manager und gehen Sie auf die Registerkarte Details.
4. Suchen Sie in der Spalte PID nach dem Prozess, der den gleichen Wert wie in Schritt 2 hat, und beenden Sie den Prozess.
   
5. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster erneut netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 ein und stellen Sie sicher, dass diese Ports nicht mehr belegt sind.
6. Starten Sie VIVE Hub neu.

• Stellen Sie sicher, dass das verwendete USB-Kabel 3.0 ist. Wir empfehlen die Verwendung des VIVE Streaming Kabel.
• Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel an einen USB 3.0 Port Ihres Computers angeschlossen ist.
• Verwenden Sie keinen USB-Hub oder Adapter.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie einen anderen Port Ihres Computers.

• Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und stecken Sie es erneut ein.
• Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer ab und schließen Sie es an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an.
• Wenn Sie gerade den Grafiktreiber aktualisiert haben, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
• Wenn dieser Fehler nach einem Update des Grafiktreibers auftritt, versuchen Sie, zur Treiberversion zurückzukehren, bei der VIVE Streaming einwandfrei funktioniert hat.