Que signifient les codes d’erreur et les messages ? Que puis-je faire ?

• Vérifiez que le casque est correctement connecté à votre ordinateur.
• Utilisez un autre port USB sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.

1. Fermez la Console VIVE.
2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
3. Trouvez et sélectionnez HID_Manager_Server.exe.
4. Cliquez sur Terminer la tâche.
5. Redémarrez la Console VIVE.

1. Assurez-vous que le câble DisplayPort est branché au boîtier de liaison et à l'ordinateur.
2. Sur votre ordinateur, allez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Système.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques, puis cliquez pour développer la liste sous Contrôleurs de bus USB.
4. Cliquez droit sur Concentrateur USB générique (il peut y en avoir plus d'un avec la même étiquette), puis sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation, puis désélectionnez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
6. Redémarrez le boîtier de liaison.
7. Redémarrez la Console VIVE.

Si le problème persiste, essayez de mettre à jour votre pilote GPU vers la dernière version.

• Essayez de redémarrer le casque.
• Essayez un autre port DisplayPort sur votre ordinateur.
• Vérifiez si votre carte graphique prend en charge DisplayPort.

1. Suivez les étapes pour télécharger à nouveau et mettre à jour le logiciel.
2. Exécutez à nouveau la mise à jour du micrologiciel.

1. Assurez-vous que le câble USB est connecté à un port USB 3.0 ou supérieur de l'ordinateur.
2. Si le câble USB est déjà connecté à un port USB 3.0 ou supérieur de l'ordinateur, essayez de passer à un autre port USB 3.0 ou supérieur.
3. Si le problème persiste, sur votre ordinateur, allez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Système.
4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques, puis cliquez pour développer la liste sous Contrôleurs de bus USB.
5. Cliquez droit sur Concentrateur USB générique (il peut y en avoir plus d'un avec la même étiquette), puis sélectionnez Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation, puis désélectionnez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
7. Redémarrez le boîtier de liaison.
8. Redémarrez la Console VIVE.

1. Dans les paramètres audio de Windows, ajustez le niveau du volume et assurez-vous que le volume n’est pas mis en sourdine.
2. Si le problème persiste, dans la barre des tâches de Windows, cliquez-droit sur l'icône de volume > Son. Dans l'onglet Lecture, cliquez-droit sur Haut-parleur (Audio multimédia VIVE Pro) > Définir en tant que périphérique par défaut.
3. Si le problème persiste, redémarrez le boîtier de liaison.
4. Si le problème persiste, branchez le câble USB sur un autre port USB 3.0 de votre ordinateur.
5. Si le problème persiste, mettez à jour manuellement le pilote USB sur votre ordinateur. Vous pouvez également télécharger et installer les mises à jour officielles des pilotes à partir du site Web du fabricant de votre carte mère ou des ports USB.
6. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.
7. Si la mise à jour de votre pilote USB ne résout pas le problème, achetez et utilisez une carte USB PCI-Express (avec chipset Intel).

1. Redémarrez votre ordinateur ainsi que le boîtier de liaison.
2. Réessayez la mise à jour du micrologiciel.

1. Redémarrez votre ordinateur ainsi que le boîtier de liaison.
2. Réessayez la mise à jour du micrologiciel.

1. Redémarrez votre ordinateur ainsi que le boîtier de liaison.
2. Réessayez la mise à jour du micrologiciel.

1. Redémarrez votre ordinateur ainsi que le boîtier de liaison.
2. Réessayez la mise à jour du micrologiciel.

• Assurez-vous que les câbles entre le casque, le boîtier de liaison et l'ordinateur sont tous correctement connectés, puis redémarrez le casque.
• Assurez-vous de mettre à jour le pilote de votre carte graphique NVIDIA ou AMD à la dernière version.
• Installez la dernière mise à jour de l'appli Console VIVE. Ouvrez Console VIVE depuis le bureau ou la barre d'état système Windows, puis cliquez sur > À propos de > VÉRIFIER LA MISE À JOUR.

1. Redémarrez la Console VIVE.
2. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.

1. Dans les Paramètres de confidentialité > Caméra de Windows, assurez-vous que Autoriser les applis à accéder à votre caméra est activé. Puis, redémarrez la Console VIVE.
2. Si le problème persiste, vérifiez si la caméra de VIVE Pro 2 est occupée par une autre application Windows. Si c'est le cas, fermez l'application à l'aide de la caméra, puis redémarrez la Console VIVE.
3. Si le problème persiste, redémarrez votre casque.
4. Si le problème persiste,utilisez un autre port USB 3.0 sur votre ordinateur. Puis, redémarrez la Console VIVE.

Si vous utilisez un notebook MSI, allez à la page Web du support technique de MSI pour savoir comment mettre à jour votre notebook vers le dernier V-BIOS.

Si vous n'utilisez pas un notebook MSI, soumettez un rapport à l'aide de la Console VIVE. Dans Console VIVE, allez à Paramètres > Dépannage > Signaler un problème.

1. Ouvrez la Console VIVE.
2. Cliquez sur Mise à jour du micrologiciel > Mise à jour.
3. Redémarrez la Console VIVE.

• Mode Ultra/Extrême : Connectez au maximum 2 moniteurs.
• Autres modes : Connectez au maximum 3 moniteurs.

Remarque : Le nombre maximum de moniteurs pouvant être connectés peut être inférieur à celui indiqué ci-dessus, en fonction de la résolution d'affichage et du taux de rafraîchissement de vos moniteurs.