Please Select Your Location

Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Ireland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Mexico
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
المملكة العربية السعودية (Arabic)

Что означают коды ошибок и сообщения? Что делать?

Посмотрите код ошибки, связанной с проблемой, а затем попробуйте устранить ошибку с помощью предлагаемых действий.
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
001 Шлем не подключен.
  • Убедитесь, что шлем правильно подключен к компьютеру.
  • Используйте другой порт USB на компьютере.
  • Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
002 Необходимо перезапустить Консоль VIVE.
  1. Закройте Консоль VIVE.
  2. Откройте Диспетчер задач.
  3. Найдите и выберите HID_Manager_Server.exe.
  4. Нажмите Завершить задачу.
  5. Перезапустите Консоль VIVE.
003 Отсоединен кабель DisplayPort или не обнаружено потоковое видео.
  1. Убедитесь, что кабель DisplayPort подключен к коммуникационному модулю или конвертеру и к компьютеру.
  2. На компьютере откройте меню Панель управления > Система и безопасность > Система.
  3. Нажмите Диспетчер устройств, а затем раскройте список в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
  4. Правой кнопкой мыши нажмите Generic USB Hub (может быть несколько элементов с одинаковой меткой), а затем выберите Свойства.
  5. Нажмите вкладку Управление питанием, а затем снимите флажок Разрешить компьютеру выключать данное устройство для энергосбережения.
  6. Перезапустите коммуникационный модуль или конвертер.
  7. Перезапустите Консоль VIVE.

Если проблема не устранена, попробуйте обновить драйвер графического процессора до последней версии.

005 Убедитесь, что передняя крышка плотно прикреплена к шлему. Убедитесь, что передняя крышка плотно прикреплена к шлему.
006 Нестабильное подключение DisplayPort.
  • Попробуйте перезагрузить шлем.
  • Попробуйте другой порт DisplayPort на компьютере.
  • Убедитесь, что ваша видеокарта поддерживает DisplayPort.
007, 008 Несовпадение контрольной суммы ПЗУ. Повторите попытку после обновления ПО.
  1. Следуйте инструкциям по повторной загрузке и обновлению ПО.
  2. Повторно запустите обновление встроенного ПО.
009 Кабель USB должен быть подключен к порту USB 3.0 или более новой версии на компьютере.
  1. Убедитесь, что кабель USB подключен к порту USB 3.0 или более новой версии на компьютере.
  2. Если кабель USB уже подключен к порту USB 3.0 или более новой версии, попробуйте переключиться на другой порт USB 3.0 или более новой версии.
  3. Если проблема не устранена, на компьютере выберите Панель управления > Система и безопасность > Система.
  4. Нажмите Диспетчер устройств, а затем раскройте список в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
  5. Правой кнопкой мыши нажмите Generic USB Hub (может быть несколько элементов с одинаковой меткой), а затем выберите Свойства.
  6. Нажмите вкладку Управление питанием, а затем снимите флажок Разрешить компьютеру выключать данное устройство для энергосбережения.
  7. Перезапустите коммуникационный модуль или конвертер.
  8. Перезапустите Консоль VIVE.
010 В шлеме отсутствует звук.
  1. В настройках звука ОС Windows отрегулируйте уровень громкости и убедитесь, что звук не выключен.
  2. Если проблема не устранена, на панели задач ОС Windows нажмите правой кнопкой мыши значок звука > Звуки. На вкладке «Воспроизведение» нажмите правой кнопкой мыши VIVE Cosmos > Установить в качестве устройства по умолчанию.
  3. Если проблема не устранена, на вкладке «Воспроизведение» нажмите правой кнопкой мыши Динамик VIVE Cosmos Multimedia Audio > Установить в качестве устройства по умолчанию.
  4. Если проблема не устранена, перезапустите коммуникационный модуль или конвертер.
  5. Если проблема не устранена, подключите кабель USB к другому порту USB 3.0 на компьютере.
  6. Если проблема не устранена, вручную обновите драйвер USB на компьютере. Также можно загрузить и установить официальные обновления драйвера с сайта производителя материнской платы или производителя порта USB.
  7. Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
  8. Если после обновления драйвера USB проблема не устранена, приобретите и используйте дополнительную плату PCI-Express USB (с набором микросхем Intel).
100 Сбой при обновлении USB-концентратора.
  1. На компьютере откройте Диспетчер устройств.
  2. В разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины» нажмите правой кнопкой мыши на пункте Generic USB Hub, а затем выберите Свойства.
  3. Нажмите на вкладку Сведения и в раскрывающемся списке выберите Коды оборудования.
  4. В разделе «Значения» найдите следующие узлы.
    • VID: 0BB4, PID: 0315
    • VID: 0BB4, PID: 0323
  5. Откройте вкладку Управление питанием и снимите флажок Разрешить компьютеру выключать данное устройство для энергосбережения.
  6. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  7. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
101 Сбой при обновлении звука.
  1. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
102, 106, 107, 108 Сбой при обновлении встроенного ПО шлема.
  1. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
103 Сбой при обновлении встроенного ПО контроллера.
  1. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
105 Шлем не подключен.
  1. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
109, 110, 111, 112 Сбой при обновлении встроенного ПО камеры.
  1. Перезагрузите компьютер, а также коммуникационный модуль или конвертер.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО еще раз.
200 Шлем не обнаружен. Убедитесь, что кабели правильно подключены, и перезагрузите шлем. Убедитесь, что кабели между шлемом, коммуникационным модулем или конвертером и компьютером правильно подключены, а затем перезагрузите шлем.
201 Дисплей шлема не обнаружен. Убедитесь, что кабель шлема правильно подключен. Убедитесь, что кабель шлема правильно подключен.
202 Данные о калибровке потеряны. Для устранения этой проблемы обратитесь в службу поддержки. Обратитесь в службу поддержки.
203, 205, 206, 207 Ошибка! Непредвиденная ситуация. Переустановите ПО VIVE, чтобы устранить эту проблему. Переустановите ПО VIVE.
208 Чтобы устранить эту проблему, обновите ПО и встроенное ПО VIVE. Обновите ПО и встроенное ПО VIVE.
209 Сервер отключен. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему.
  1. Перезапустите Консоль VIVE.
  2. Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
210 Компоновщик отключен. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему. Перезапустите Консоль VIVE.
211 Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера графического процессора. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера графического процессора.
212, 213,214 Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему [номер ошибки]. Перезапустите Консоль VIVE.
215 Обновите драйвер видеокарты. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
216 Убедитесь, что приложение SteamVR установлено правильно и его обновление завершено. Убедитесь, что приложение SteamVR установлено правильно и его обновление завершено.
217 В SteamVR возникла непредвиденная проблема. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему. Перезапустите Консоль VIVE.
218 Камера VIVE Cosmos используется другим приложением.
  1. В меню Windows Настройки конфиденциальности > Камера убедитесь, что флажок Разрешить приложениям доступ к камере установлен. Затем перезапустите Консоль VIVE.
  2. If the issue persists, check if the VIVE Cosmos camera is occupied by another Windows application. Если это так, закройте приложение, использующее камеру, а затем перезапустите Консоль VIVE.
  3. Если проблема не устранена, перезагрузите шлем.
  4. Если проблема не устранена, используйте другой порт USB 3.0 на компьютере. Затем перезапустите Консоль VIVE.
219 Шлем VIVE Cosmos не распознается, если SteamVR работает в безопасном режиме. Отключите безопасный режим SteamVR и перезапустите SteamVR. Если проблема не устраняется, выполните следующие действия.
  1. Обновите SteamVR до версии 1.10.28 или более поздней.
  2. В SteamVR нажмите > Настройки.
  3. Нажмите Запуск и завершение > Управление надстройками.
  4. В разделе Управление надстройками SteamVR выполните одно из следующих действий:
    • Справа от viveVR нажмите Разблокировать.
    • Убедитесь, что переключатель viveVR в положении Вкл.
  5. Закройте SteamVR.
  6. Перезапустите Консоль VIVE.
220 Возникла проблема совместимости с соединением DisplayPort (ошибка HDCP)

Если используется ноутбук MSI, перейдите на веб-страницу технической поддержки MSI, чтобы получить консультацию по обновлению до последней версии V-BIOS ноутбука.

Если используется ноутбук отличный от MSI, отправьте отчет с помощью Консоли VIVE. На Консоли VIVE перейдите в меню Настройки > Устранение неполадок > Сообщить о проблеме.

221 Передняя крышка изменена. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему. Перезапустите Консоль VIVE.
222 Шлем не обнаружен. Проверьте правильность подключения кабеля USB. Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к коммуникационному модулю и (или) компьютеру.
223 Убедитесь, что встроенное ПО камеры шлема обновлено ​​до последней версии.
  1. Откройте Консоль VIVE.
  2. Нажмите Обновление встроенного ПО > Обновить.
  3. Перезапустите Консоль VIVE.
224 Превышено максимальное количество мониторов. В системе установлено предельное количество мониторов, которое вы можете подключить к вашей видеокарте. Подключите не более 3 мониторов.
Отправить
Спасибо!