トラブルシューティングのヒント

以下は、MDMエージェントにVIVE Focus 3を登録するためのヒントです。

ヘッドセットをQRコードまたはJSONファイルを介して登録する場合

以下のヒントは、VMware AirWatch、Microsoft Intune、およびQRコードまたはJSONファイルを介したデバイス登録をサポートできるその他MDMエージェントに適用されます。

問題が発生した場合	ヒント
QRコードのスキャン	QRコードの画像がはっきりとしており、覆われていないことを確認してください。ヘッドセットのカメラレンズが清潔であることを確認してください。
コードの解析	JSONファイルが有効であることを確認してください。
ネットワーク接続	Wi‍-Fiネットワークにヘッドセットが接続されていることを確認してください。
APKのダウンロードとインストール	MDMエージェントのAPKファイルのダウンロードリンクが正しいことを確認してください。 APKファイルが有効であることを確認してください。
自動登録	ログイン資格情報が有効であることを確認してください。

以下の問題が発生した場合、コマンドプロンプトでコマンドを実行することができます。

資格情報が不足している：
credentials.binが内部ストレージの/sdcardフォルダにあることを確認してください。

credentials.binが存在しない場合、以下のコマンドを実行してファイルを内部ストレージにコピーします：
adb push credentials.bin /sdcard/

VMware AirWatchが資格情報を受け取らなかった場合：

VMware AirWatchが資格情報を正しく受け取ったかどうかを確認するために、以下のコマンドを実行します：

adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0

VMware AirWatchに資格情報が表示されていない場合、以下のコマンドを実行して資格情報を再取得します：

adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW
adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.IMPORT_CREDENTIAL_XML -e file /sdcard/credentials.bin --user 0

ヘッドセットを再登録する必要がある場合：
20秒待ってから、以下のコマンドを実行します：
adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0

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