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错误代码和信息是什么意思? 我该怎么办?

检查与问题相关的错误代码,然后尝试使用建议的步骤解决错误。
错误代码 问题 解决问题的步骤
001 头戴式设备未连接。
  • 检查头戴式设备是否已正确连接到电脑。
  • 使用电脑上的其他 USB 端口。
  • 如果问题仍然存在,请重启您的电脑。
002 VIVE Console 需要重新启动。
  1. 关闭 VIVE Console
  2. 打开任务管理器。
  3. 找到并选择 HID_Manager_Server.exe
  4. 单击结束任务
  5. 重新启动 VIVE Console
003 DisplayPort 连接线已断开连接或未检测到视频流。
  1. 确保 DisplayPort 连接线已插入串流盒或转换器和电脑。
  2. 在电脑上,前往控制面板 > 系统和安全 > 系统
  3. 单击设备管理器,然后单击通用串行总线控制器展开其列表。
  4. 右键单击 Generic USB Hub(可能有多个标签相同的条目),再选择属性
  5. 单击电源管理选项卡,然后取消选中允许电脑关闭此设备以节省电源
  6. 重新启动串流盒或转换器。
  7. 重新启动 VIVE Console

如果问题仍然存在,请尝试将 GPU 驱动程序更新到最新版本。

005 确保前盖已牢固地安装到头戴式设备上。 确保前盖已牢固地安装到头戴式设备上。
006 DisplayPort 连接不稳定。
  • 尝试重新启动头戴式设备。
  • 尝试电脑上的另一个 DisplayPort 端口。
  • 检查显卡是否支持 DisplayPort
007, 008 ROM 校验和失败。 请在更新软件后重试。
  1. 按照步骤重新下载并更新软件。
  2. 再次运行固件更新。
009 USB 数据线必须连接到电脑上的 USB 3.0 或以上端口。
  1. 确保 USB 数据线已连接到电脑上的 USB 3.0 或以上端口。
  2. 如果 USB 数据线已连接到电脑上的 USB 3.0 或以上端口,尝试更换到其他 USB 3.0 或以上端口。
  3. 如果问题仍然存在,请在电脑上,前往控制面板 > 系统和安全 > 系统
  4. 单击设备管理器,然后单击通用串行总线控制器展开其列表。
  5. 右键单击 Generic USB Hub(可能有多个标签相同的条目),再选择属性
  6. 单击电源管理选项卡,然后取消选中允许电脑关闭此设备以节省电源
  7. 重新启动串流盒或转换器。
  8. 重新启动 VIVE Console
010 头戴式设备没有声音。
  1. Windows 音频设置中,调整音量并确保未静音。
  2. 如果问题仍然存在,请在 Windows 任务栏中,右键单击音量图标 > 声音。 在播放选项卡中,右键单击 VIVE Cosmos > 设为默认设备
  3. 如果问题仍然存在,在播放选项卡中,右键单击 VIVE Cosmos 多媒体音频扬声器 > 设为默认设备
  4. 如果问题仍然存在,请重启串流盒或转换器。
  5. 如果问题仍然存在,请将 USB 数据线插入电脑上其他 USB 3.0 端口。
  6. 如果问题仍然存在,请手动更新电脑上的 USB 驱动程序。 也可以从您的主板或 USB 端口制造商的网站下载并安装官方的驱动程序更新。
  7. 如果问题仍然存在,请重启您的电脑。
  8. 如果更新 USB 驱动程序无法解决问题,请购买并使用其他 PCI-Express USB 卡(带 Intel 芯片组)。
100 USB 集线器更新失败。
  1. 在电脑上,打开设备管理器
  2. 通用串行总线控制器下,找到并右键单击 Generic USB Hub,再选择属性
  3. 单击详细信息选项卡,然后从下拉列表中选择硬件 ID
  4. 下,找到以下节点:
    • VID: 0BB4、PID; 0315
    • VID: 0BB4、PID; 0323
  5. 单击电源管理选项卡,然后取消选中允许电脑关闭此设备以节省电源选项。
  6. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  7. 重试固件更新。
101 音频更新失败。
  1. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  2. 重试固件更新。
102, 106, 107, 108 头戴式设备固件更新失败。
  1. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  2. 重试固件更新。
103 操控手柄固件更新失败。
  1. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  2. 重试固件更新。
105 头戴式设备未连接。
  1. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  2. 重试固件更新。
109, 110, 111, 112 相机固件更新失败。
  1. 重启您的电脑和串流盒或转换器。
  2. 重试固件更新。
200 无法检测到头戴式设备。 确保线缆都已正确连接,然后重新启动头戴式设备。 确保头戴式设备,串流盒或转换器和电脑之间的线缆都正确连接,然后重新启动头戴式设备。
201 无法检测到头戴式设备显示屏。 确保头戴式设备线缆已正确连接。 确保头戴式设备连接线已正确连接。
202 校准数据丢失。 要获取此问题的修复方法,请联系客户服务中心。 联系客户服务中心。
203, 205, 206, 207 糟糕! 这种问题不应出现。 请重新安装 VIVE 软件修复此问题。 重新安装 VIVE 软件。
208 更新 VIVE 软件和固件,以修复此问题。 更新 VIVE 软件和固件。
209 服务器已断开连接。 重新启动 VIVE Console 修复此问题。
  1. 重新启动 VIVE Console
  2. 如果问题仍然存在,请重启您的电脑。
210 合成器断开连接。 重新启动 VIVE Console 修复此问题。 重新启动 VIVE Console
211 检查 GPU 驱动程序是否已更新为最新版本。 确保 GPU 驱动程序已更新为最新版本。
212, 213,214 重新启动 VIVE Console 修复此问题 [错误 ID 号]。 重新启动 VIVE Console
215 请更新显卡驱动程序。 将显卡驱动程序更新到最新的版本。
216 请检查 SteamVR 是否已正确安装或已完成更新。 确保 SteamVR 已正确安装或已完成更新。
217 SteamVR 遇到意外问题。 重新启动 VIVE Console 修复此问题。 重新启动 VIVE Console
218 另一个应用程序正在使用 VIVE Cosmos 相机。
  1. Windows隐私设置 > 相机中,确保允许应用访问你的相机已开启。 然后,重新启动 VIVE Console
  2. 如果问题仍然存在,请检查 VIVE Cosmos 相机是否正被其他 Windows 应用程序使用。 如果是,请关闭正在使用相机的应用程序,再重新启动 VIVE Console
  3. 如果问题仍然存在,请重新启动头戴式设备。
  4. 如果问题仍然存在,请使用电脑上其他 USB 3.0 端口。 然后,重新启动 VIVE Console
219 SteamVR 处于安全模式时,无法识别 VIVE Cosmos 头戴式设备。 请禁用 SteamVR 安全模式,并重新打开 SteamVR。 如果问题仍然存在,请执行以下操作:
  1. SteamVR 更新到版本 1.10.28 或更高版本。
  2. SteamVR 中,单击 > 设置
  3. 单击启动/关闭 > 管理扩展
  4. 管理 SteamVR 扩展中,执行以下操作之一:
    • 单击 viveVR 右侧的取消屏蔽
    • 确保 viveVR 已处于开启状态。
  5. 关闭 SteamVR
  6. 重新启动 VIVE Console
220 DisplayPort 连接存在兼容性问题(HDCP 错误)

如果您使用的是 MSI 笔记本,请访问 MSI 的技术支持网页,以获取有关如何将笔记本更新到最新 V-BIOS 的帮助。

如果您未使用 MSI 笔记本,请使用 VIVE Console 提交报告。 在 VIVE Console 中,前往设置 > 故障排除 > 报告问题

221 前盖已更换。 重新启动 VIVE Console 修复此问题。 重新启动 VIVE Console
222 无法检测到头戴式设备。 确保 USB 数据线已正确连接。 确保 USB 数据线已正确连接到了串流盒和/或电脑上。
223 确保头戴式设备相机固件已更新到最新版本。
  1. 打开 VIVE Console
  2. 单击固件更新 > 更新
  3. 重新启动 VIVE Console
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