Выбери страну/место нахождения
Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
المملكة العربية السعودية (Arabic)
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
Select your country to buy
België
Česká republika
Denmark
Iceland
Italia
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
Norge
Polska
Portugal
España
Suisse
Suomi
Sverige

Что означают коды ошибок и сообщения? Что делать?

Посмотрите код ошибки, связанной с проблемой, и попробуйте устранить ошибку с помощью предлагаемых действий.
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
001 Шлем не подключён.
  • Убедитесь, что шлем правильно подключён к компьютеру.
  • Используйте другой порт USB на компьютере.
  • Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
002 Необходимо перезапустить Консоль VIVE.
  1. Закройте Консоль VIVE.
  2. Откройте Диспетчер задач.
  3. Найдите и выберите HID_Manager_Server.exe.
  4. Нажмите Завершить задачу.
  5. Перезапустите Консоль VIVE.
003 Отсоединён кабель DisplayPort или не обнаружено потоковое видео.
  1. Убедитесь, что кабель DisplayPort подключён к коммуникационному модулю и к компьютеру.
  2. На компьютере выберите Панель управления > Система и безопасность > Система.
  3. Нажмите Диспетчер устройств, а затем раскройте список в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
  4. Правой кнопкой мыши нажмите Generic USB Hub (может быть несколько элементов с одинаковым названием), а затем выберите Свойства.
  5. Нажмите вкладку Управление питанием, а затем снимите флажок Разрешить компьютеру выключать данное устройство для энергосбережения.
  6. Перезапустите коммуникационный модуль.
  7. Перезапустите Консоль VIVE.

Если проблема не устранена, попробуйте обновить до последней версии драйвер графического процессора.

006 Нестабильное подключение DisplayPort.
  • Попробуйте перезагрузить шлем.
  • Попробуйте другой порт DisplayPort на компьютере.
  • Убедитесь, что ваша видеокарта поддерживает DisplayPort.
007, 008 Несовпадение контрольной суммы ПЗУ. Повторите попытку после обновления ПО.
  1. Следуйте инструкциям по повторной загрузке и обновлению ПО.
  2. Повторно запустите обновление встроенного ПО.
009 Кабель USB должен быть подключён к порту USB 3.0 или более новой версии на компьютере.
  1. Убедитесь, что кабель USB подключён к порту USB 3.0 или более новой версии на компьютере.
  2. Если кабель USB уже подключён к порту USB 3.0 или более новой версии, попробуйте переключиться на другой порт USB 3.0 или более новой версии.
  3. Если проблема не устранена, на компьютере выберите Панель управления > Система и безопасность > Система.
  4. Нажмите Диспетчер устройств, а затем раскройте список в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
  5. Правой кнопкой мыши нажмите Generic USB Hub (может быть несколько элементов с одинаковым названием), а затем выберите Свойства.
  6. Нажмите вкладку Управление питанием, а затем снимите флажок Разрешить компьютеру выключать данное устройство для энергосбережения.
  7. Перезапустите коммуникационный модуль.
  8. Перезапустите Консоль VIVE.
010 В шлеме отсутствует звук.
  1. В настройках звука ОС Windows отрегулируйте уровень громкости и убедитесь, что звук не выключен.
  2. Если проблема не устранена, на панели задач ОС Windows нажмите правой кнопкой мыши значок звука > Звуки. На вкладке «Воспроизведение» нажмите правой кнопкой мыши Динамик (Звук мультимедиа VIVE Pro) > Установить в качестве устройства по умолчанию.
  3. Если проблема не устранена, перезагрузите коммуникационный модуль.
  4. Если проблема не устранена, подключите кабель USB к другому порту USB 3.0 на компьютере.
  5. Если проблема не устранена, вручную обновите драйвер USB на компьютере. Также можно загрузить и установить официальные обновления драйвера с сайта производителя материнской платы или производителя порта USB.
  6. Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
  7. Если после обновления драйвера USB проблема не устранена, приобретите и используйте дополнительную плату PCI-Express USB (с набором микросхем Intel).
101 Сбой при обновлении звука.
  1. Перезагрузите компьютер и коммуникационный модуль.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО ещё раз.
102, 106, 107, 108 Сбой при обновлении встроенного ПО шлема.
  1. Перезагрузите компьютер и коммуникационный модуль.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО ещё раз.
105 Шлем не подключён.
  1. Перезагрузите компьютер и коммуникационный модуль.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО ещё раз.
109, 110, 111, 112 Сбой при обновлении встроенного ПО камеры.
  1. Перезагрузите компьютер и коммуникационный модуль.
  2. Попробуйте обновить встроенное ПО ещё раз.
200 Шлем не обнаружен. Убедитесь, что кабели правильно подключены, и перезагрузите шлем.
  • Убедитесь, что кабели между шлемом, коммуникационным модулем и компьютером правильно подключены, а затем перезагрузите шлем.
  • Обновите до последней версии драйвер видеокарты NVIDIA или AMD.
  • Установите последнее обновление приложения Консоль VIVE. Откройте Консоль VIVE с рабочего стола или панели задач Windows и выберите > О программе > ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ОБНОВЛЕНИЯ.
201 Дисплей шлема не обнаружен. Убедитесь, что кабель шлема правильно подключён. Убедитесь, что кабель шлема правильно подключён.
202 Данные о калибровке потеряны. Для устранения этой проблемы обратитесь в службу поддержки. Обратитесь в службу поддержки.
203, 205, 206, 207 Ошибка! Непредвиденная ситуация. Чтобы устранить эту проблему, переустановите ПО VIVE. Переустановите ПО VIVE.
208 Чтобы устранить эту проблему, обновите ПО и встроенное ПО VIVE. Обновите ПО и встроенное ПО VIVE.
209 Сервер отключён. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему.
  1. Перезапустите Консоль VIVE.
  2. Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер.
210 Компоновщик отключён. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему. Перезапустите Консоль VIVE.
211 Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера графического процессора. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера графического процессора.
212, 213,214 Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему [номер ошибки]. Перезапустите Консоль VIVE.
215 Обновите драйвер видеокарты. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
216 Убедитесь, что приложение SteamVR установлено правильно и его обновление завершено. Убедитесь, что приложение SteamVR установлено правильно и его обновление завершено.
217 В SteamVR возникла непредвиденная проблема. Перезапустите Консоль VIVE, чтобы устранить эту проблему. Перезапустите Консоль VIVE.
218 Камера VIVE Pro 2 используется другим приложением.
  1. В меню Windows Настройки конфиденциальности > Камера убедитесь, что флажок Разрешить приложениям доступ к камере установлен. Затем перезапустите Консоль VIVE.
  2. Если проблема не устранена, проверьте, не используется ли камера VIVE Pro 2 другим приложением Windows. Если это так, закройте приложение, использующее камеру, а затем перезапустите Консоль VIVE.
  3. Если проблема не устранена, перезагрузите шлем.
  4. Если проблема не устранена, используйте другой порт USB 3.0 на компьютере. Затем перезапустите Консоль VIVE.
219 Шлем VIVE Pro 2 не распознается, если SteamVR работает в безопасном режиме. Отключите безопасный режим SteamVR и перезапустите SteamVR. Если проблема не устраняется, выполните следующие действия.
  1. Обновите SteamVR до последней версии.
  2. В SteamVR нажмите > Настройки.
  3. Нажмите Запуск и завершение > Управление надстройками.
  4. В разделе Управление надстройками SteamVR выполните одно из следующих действий:
    • Справа от viveVR нажмите Разблокировать.
    • Убедитесь, что переключатель viveVR в положении Вкл.
  5. Закройте SteamVR.
  6. Перезапустите Консоль VIVE.
220 Возникла проблема совместимости с соединением DisplayPort (ошибка HDCP)

Если используется ноутбук MSI, перейдите на веб-страницу технической поддержки MSI, чтобы получить консультацию по обновлению до последней версии V-BIOS ноутбука.

Если используется ноутбук, отличный от MSI, оправьте отчёт с помощью Консоль VIVE. На Консоль VIVE перейдите в меню Настройки > Устранение неполадок > Сообщить о проблеме.

222 Шлем не обнаружен. Проверьте правильность подключения кабеля USB. Убедитесь, что кабель USB правильно подключён к коммуникационному модулю и (или) компьютеру.
223 Убедитесь, что встроенное ПО камеры шлема обновлено ​​до последней версии.
  1. Откройте Консоль VIVE.
  2. Нажмите Обновление встроенного ПО > Обновить.
  3. Перезапустите Консоль VIVE.
224 Превышено максимальное количество мониторов. В системе установлено предельное количество мониторов, которое вы можете подключить к вашей видеокарте. В зависимости от выбранного разрешения дисплея шлема выполните следующие действия:
  • Ультра/максимальный режим: подключите не более 2 мониторов.
  • Другие режимы: подключите не более 3 мониторов.

Примечание. В зависимости от разрешения и частоты обновления мониторов максимальное количество подключаемых мониторов может быть меньше указанного выше.

Отправить
Спасибо! Ваши отзывы помогают другим пользователям находить самую полезную информацию.