يرجى اختيار دولتك/منطقة

Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
المملكة العربية السعودية (Arabic)
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States

ماذا تعني رموز ورسائل الخطأ؟ ماذا يمكنني أن أفعل؟

تحقق من رمز الخطأ المرتبط بالمشكلة، ومن ثم حاول حل الخطأ بالحلول البديلة المقترحة:
الرمز الخطأ الإصدار خطوات حل المشكلة
001 سماعة الرأس غير متصلة
  • تحقق من توصيل سماعة الرأس بشكل صحيح بالكمبيوتر خاصتك.
  • استخدم منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر.
  • إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
002 ينبغي اعادة تشغيل لوحة تحكمVIVE Console.
  1. أغلق لوحة تحكم VIVE.
  2. افتح شريط المهام.
  3. ابحث عن HID_Manager_Server.exeوحددها.
  4. اضغط إنهاء المهمة.
  5. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
003 DisplayPort الكبل مفصول أو لم يتم اكتشاف أي بث فيديو.
  1. تحقق من توصيل كبل DisplayPort بصندوق الربط أو الموّصل وجهاز كمبيوتر.
  2. في جهاز الكمبيوتر لديك، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام والأمان > النظام.
  3. انقر فوق مدير الجهاز، ثم انقر لتوسيع القائمة ضمن وحدات تحكم ناقل تسلسلي عام.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موزع USB العام (قد تجد أكثر من واحد بنفس التسمية)، ثم حدد الخصائص.
  5. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة، ثم قم بإلغاء تحديد السماح لجهاز الكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
  6. أعِد تشغيل علبة التوصيلات أو المحوّل.
  7. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.

إذا استمرت المشكلة، حاول تحديث برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) لأحدث نُسخة.

005 تأكد أن الغطاء الأمامي متصل بسماعة الرأس بشكل ثابت. تأكد أن الغطاء الأمامي متصل بسماعة الرأس بشكل ثابت.
006 DisplayPort الاتصال غير مستقر.
  • حاول اعادة تشغيل سماعة الرأس.
  • جرب منفذ DisplayPort آخر على جهاز الكمبيوتر.
  • تحقق من دعم بطاقة الرسوميات DisplayPort.
007, 008 فشل مجموعة فحص ROM (ذاكرة القراءة فقط) أعد المحولة بعد تحديث البرنامج.
  1. اتبع الخطوات لإعادة تنزيل وتحديث البرنامج.
  2. قم بتحديث البرامج الثابتة مرة أخرى.
009 يجب أن يكون كبل USB متصلاً بمنفذ USB 3.0 أو أعلى على الكمبيوتر.
  1. تأكد من أن كبل USB متصلاً بمنفذ USB 3.0 أو أعلى على الكمبيوتر.
  2. إذا كان كبل USB متصلاً بالفعل بمنفذ USB 3.0 أو أعلى حاول التحويل لمنفذ USB 3.0 مختلف أو أعلى.
  3. إذا استمرت المشكلة، في جهاز الكمبيوتر لديك، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام والأمان > النظام.
  4. انقر فوق مدير الجهاز، ثم انقر لتوسيع القائمة ضمن وحدات تحكم ناقل تسلسلي عام.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موزع USB العام (قد تجد أكثر من واحد بنفس التسمية)، ثم حدد الخصائص.
  6. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة، ثم قم بإلغاء تحديد السماح لجهاز الكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
  7. أعِد تشغيل علبة التوصيلات أو المحوّل.
  8. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
010 لا يصدر صوت من السماعة.
  1. ادخل Windows لاعدادات الصوت، وعدل مستوى الصوت وتأكد من عدم كتم الصوت.
  2. إذا استمرت المشكلة، ومن رمز task، إضغط Windows بزر الماوس الأيمن على رمز الصوت > أصوات. في تبويب تشغيل إضغط بزر الماوس الأيمن على VIVE Cosmos > وحددها كجهاز افتراضي.
  3. إذا استمرت المشكلة، أدخل لتبويب Playback (التشغيل) وإضغط بزر الماوس الأيمن على Speaker VIVE Cosmos Multimedia Audio > Set as Default Device (ضبط كجهاز افتراضي).
  4. إذا استمرت المشكلة، أعِد تشغيل علبة التوصيلات أو المحوّل.
  5. إذا استمرت المشكلة، وصل كبل USB في منفذ USB 3.0 مختلف بالكمبيوتر.
  6. إذا استمرت المشكلة،، قم بتحديث برنامج تشغيل USB يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا تنزيل تحديثات برامج التشغيل الرسمية وتثبيتها من موقع ويب مُصنّع اللوحة الأم أو منفذ USB.
  7. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
  8. إذا لم يحل تحديث برنامج تشغيل USB المشكلة، فقم بشراء بطاقة PCI-Express USB أخرى واستخدمها (مع مجموعة الرقائق من Intel).
100 فشل تحديث موزّع USB.
  1. من الكمبيوتر الخاص بك افتح Device Manager (مدير الجهاز).
  2. أسفل Universal Serial Bus controllers، ابحث عن Generic USB Hub واضغط عليها بزر الفأرة الأيمن، ثم حدد Properties (خصائص).
  3. انقر فوق علامة التبويب التفاصيل، ثم حدّد معرّفات الأجهزة من القائمة المنسدلة.
  4. أسفل القيم، ابحث عن العقد التالية:
    • VID: 0BB4، PID: 0315
    • VID: 0BB4، PID: 0323
  5. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة، ثم قم بإلغاء تحديد الخيار السماح لجهاز الكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
  6. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  7. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
101 فشل تحديث الصوت
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
102, 106, 107, 108 فشل تحديث البرامج الثابتة لسماعات الرأس
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
103 فشل تحديث البرامج الثابتة لوحدة التحكم
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
105 سماعة الرأس غير متصلة
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
109, 110, 111, 112 فشل تحديث البرامج الثابتة للكاميرا.
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات أو المحول.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
200 لا يمكن التعرف على سماعة الرأس. تحقق من أن الكابلات متصلة بشكل صحيح ثم أعد تشغيل سماعة الرأس. تأكد من أن الكبلات الموجودة بين سماعات الرأس أو صندوق الرابط أو المحول والكمبيوتر كلها متصلة بشكل صحيح ثم أعد تشغيل سماعات الرأس.
201 لا يمكن التعرف على شاشة سماعة الرأس. تأكد أن كبل سماعة الرأس متصل بشكل صحيح. تأكد من توصيل كبل سماعة الرأس.
202 بيانات المعايرة مفقودة. للحصول على المساعدة بشأن كيفية حل هذه المشكلة، تواصل مع قسم خدمة العملاء. تواصل مع قسم خدمة العملاء.
203, 205, 206, 207 عذرًا! لا ينبغي أن يحدث ذلك. اعد تثبيت برنامج VIVE لحل ذلك. اعد تثبيت برنامج VIVE
208 قم بتحديث برنامج VIVE والبرنامج الثابت له لحل تلك المشكلة. قم بتحديث كلاً من برنامج VIVE والبرنامج الثابت له.
209 الخادم مفصول. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE لحل هذه المشكلة.
  1. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
  2. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
210 المنضد مفصول. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE لحل هذه المشكلة. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
211 تحقق من أن برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) قد تم تحديثة لآخر نسخة. تحقق من أن برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) قد تم تحديثة لآخر نسخة.
212, 213,214 أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE لحل [error ID number]. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
215 يُرجى تحديث برنامجة تشغيل بطاقة الرسومات. قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات لديك لأحدث إصدار.
216 يُرجى التحقق من أن SteamVR قد تم تثبيته بشكل صحيح أو اكتمل تحديثه. تحقق من أن SteamVR قد تم تثبيته بشكل صحيح أو اكتمل تحديثه.
217 يواجه SteamVR مشكلة غير متوقعة. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE لحل هذه المشكلة. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
218 كاميرا VIVE Cosmos Elite قيد الاستخدام في تطبيق آخر.
  1. في Windowsاعدادات الخصوصية > الكاميرا، وتحقق من تحديد السماح للتطبيقات باستخدام الكاميرا. ثم أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
  2. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من عدم استخدام كاميرا VIVE Cosmos Elite في تطبيق Windows آخر. إذا كانت الإجابة نعم، أغلق التطبيق باستخدام الكاميرا وأعد تشغيل VIVE Console.
  3. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل السماعة.
  4. إذا استمرت المشكلة، استخدم منفذ USB 3.0 مختلف بالكمبيوتر. ثم أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
219 لا يمكن اكتشاف جهاز VIVE Cosmos Elite عندما يكون SteamVR في الوضع الآمن. عطلSteamVR الوضع الآمن، وأعد التشغيل SteamVR. إذا استمرت المشكلة، فأجرِ الخطوات التالية:
  1. حدِّث SteamVR إلى الإصدار 1.10.28 أو الأحدث.
  2. في SteamVR، انقر فوق > الإعدادات.
  3. انقر فوق بدء التشغيل/الإغلاق > إدارة المكونات الإضافية.
  4. في إدارة مكونات SteamVR الإضافية، أجرِ الخطوات التالية:
    • إلى يمين viveVR، انقر فوق إلغاء الحظر.
    • تأكد من ضبط viveVR على تشغيل.
  5. أغلق SteamVR.
  6. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
220 يوجد مشكلة بالتوافق مع اتصال DisplayPort (خطأ HDCP)

إذا كنت تستخدم كمبيوتر MSI محمول، انتقل إلى الدعم الفني لـ MSI web page لطلب المساعدة بشأن تحديث الكمبيوتر المحمول لآخر نسخة من V-BIOS.

إذا كنت تستخدم كمبيوتر MSI المحمول، أرسل تقرير باستخدام VIVE Console. في VIVE Console، انتقل إلى الاعدادات > استكشاف الأخطاء واصلاحها > التبليغ عن مشكلة.

221 تم تغيير الغطاء الأمامي أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE لحل هذه المشكلة. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
222 لا يمكن التعرف على سماعة الرأس. تأكد من سلامة توصيل كبل USB. تأكد من سلامة توصيل كبل USB في صندوق الربط و/أو الكمبيوتر.
223 تأكد من تحديث البرامج الثابتة لكاميرا نظارة الرؤية الافتراضية إلى أحدث إصدار.
  1. افتح لوحة تحكم VIVE.
  2. انقر فوق تحديث البرامج الثابتة > تحديث.
  3. أعد تشغيل لوحة تحكم VIVE.
224 لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد الشاشات. هناك حد معيَّن لعدد الشاشات التي يمكنك توصيلها ببطاقة الرسومات التابعة لك. وصِّل 3 شاشات على الأكثر.
إرسال
شكرًا لك!