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エラーコードとメッセージにはどんな意味がありますか。どうすればよいですか。

問題に関連するエラーコードを確認し、推奨されている手順でエラーの解決を試みてください。
表 1. VIVE Business ストリーミングコンソール
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
100 ログを作成できません。ディスクの空き容量を確認します。 ログファイルが作成されるように、ハードディスクの空き容量を確保してください。
120, 430 必要なファイルが見つかりません。インストールを確認します。 いくつかの必要なファイルがありません。VIVE Business ストリーミングソフトウェアをコンピュータに再インストールします。
200 ライセンスが失効しています。 ベータ版ライセンスの有効期限が切れています。HTC に連絡して新しいものを入手するか、ベータ版を終了してください。
310, 320 グラフィックドライバが旧式です。グラフィックスドライバーを更新します。 グラフィックスカードのドライバを最新版に更新します。
311 エンコーダの初期化に失敗しました。 グラフィックスカードのドライバを最新版に更新します。
330 対応するGPUが見つかりませんでした。
  • システム要件はどのようなものですか?を確認し、お使いのコンピュータのGPUが最小要件を満たしているかを確認します。
  • ノートPCを使用している場合は、VIVE Business ストリーミングサーバーが、iGPUではなくdGPUで動作していることをご確認ください。

    NVIDIA コントロールパネルを開き、3D設定の管理に進みます。グローバル設定タブで、推奨されるグラフィックプロセッサを高性能NVIDIAプロセッサに設定します。

340 VIVE Business ストリーミングドライバが見つかりませんでした。
  • VIVE Business ストリーミングドライバがSteamVRによってブロックされています。SteamVR設定で、起動/シャットダウンに進みます。詳細設定を表示して、アドオンの管理をクリックします。VIVE Business ストリーミングがブロックされていないことをご確認ください。
  • VIVE Business ストリーミングSteamVRに正しく登録されていません。SteamVRを閉じてから、VIVE Business ストリーミングを再起動させてください。
440 オーディオの初期化ができません。 オーディオデバイスのデフォルトのサンプルレートを 44.1Kまたは48Kに設定します。
  1. システムトレイのスピーカーアイコンを右クリックしてから、サウンドをクリックします。
  2. 再生タブで、デフォルトのデバイスを選択し、プロパティをクリックします。
  3. 詳細タブで、デフォルトフォーマット16ビット、44100Hz(CDクオリティ)または16ビット、48,000 Hz(DVDクオリティ)を選択します。
450 ポートへのバインドに失敗しました。 VIVE Business ストリーミングに必要なネットワークポートは、現在使用されています。VIVE Businessストリーミングを再起動します。それでもエラーメッセージが表示される場合は、次の操作を行ってください。
  1. コマンドプロンプトのウィンドウを開きます。
  2. netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009と入力し、最後の欄の値(例、15524)をメモしておきます。
  3. タスクマネージャーを開き、詳細タブへ進みます。
  4. PID欄で、ステップ2で同じ値を持つプロセスを探し、そのプロセスを終了させます。
  5. コマンドプロンプトウィンドウで、netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009を再度入力し、これらのポートが使用されていないことを確認します。
  6. VIVE Business ストリーミングを再起動します。
501 USB接続が遅すぎます。USB 3.0以上を使用してください。 有線ストリーミングには、USB 3.0以上が強く推奨されます。
  • 使用しているUSBケーブルが3.0であることをご確認ください。VIVEストリーミングケーブルの使用が推奨されます。
  • USBケーブルがパソコンのUSB 3.0ポートに接続されていることをご確認ください。
  • USBハブやアダプターは使用しないでください。

それでも問題が解決しない場合は、コンピュータの別のポートを試してみてください。

601 フレームが見つかりません。 ヘッドセットとコンピューターの接続に問題があります。以下をお試しください。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
  • グラフィックドライバを更新したばかりの場合は、コンピュータを再起動させてから再度お試しください。
  • グラフィックドライバーをアップデートした後にこのエラーが表示された場合は、VIVE Business ストリーミングが正常に動作していたドライバーバージョンにロールバックしてみてください。
表 2. VIVE Business ストリーミングインストーラー
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
003 ファイルをコピーできません。 VIVE Business ストリーミングのインストーラーを再度実行してください。
101 ドライバをSteamVRに登録できません。
  1. SteamVRを再インストールします。
  2. SteamVRを起動すると、インストールが完了します。
  3. VIVE Business ストリーミングソフトウェアを再インストールします。
102 SteamVRの設定が見つかりません。SteamVRでは、VIVE Business ストリーミングが必要です。
  1. SteamVRを再インストールします。
  2. SteamVRを起動すると、インストールが完了します。
  3. VIVE Business ストリーミングソフトウェアを再インストールします。
103 ネットワーク接続の問題で、VIVE Business ストリーミングインストールパッケージをダウンロードできません。
  1. 信頼できるインターネット接続があることをご確認ください。
  2. ネットワークのセキュリティ設定を確認し、ホストサーバーへの接続が遮断されていないことをご確認ください。
  3. VIVE Business ストリーミングのインストーラーを再度実行してください。
表 3. ヘッドセットのVIVE Business ストリーミングアプリ
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
912 接続できません。ネットワークやホストを確認してから、もう一度お試しください。また、VIVE Business ストリーミングソフトウェア(https://dl.vive.com/vbspc)がパソコンにインストールされていることをご確認ください。 OKを選択して再試行します。それでも問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
  • USBケーブルがヘッドセットとコンピュータに接続されていることを確認します。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
921 フレームロスのタイムアウトです。フレームがタイムアウトしたり、失われています。ネットワークやコンピュータを確認し、もう一度お試しください。 VIVE Business ストリーミングビデオフレームの受信に失敗し、複数回の再試行後にタイムアウトしました。以下をお試しください。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
  • グラフィックドライバを更新したばかりの場合は、コンピュータを再起動させてから再度お試しください。
  • グラフィックドライバーをアップデートした後にこのエラーが表示された場合は、VIVE Business ストリーミングが正常に動作していたドライバーバージョンにロールバックしてみてください。
  • VRで、コントローラーのVIVEボタンを押し、VIVE Business ストリーミングアプリを終了してから、メニューの右上にあるXを選択します。次に、VIVE Business ストリーミングを再起動します。
931 ドライバーが見つかりませんでした。ドライバーが検出されませんでした。コンピュータをご確認の上、もう一度お試しください。
  • VIVE Business ストリーミングドライバがSteamVRによってブロックされています。SteamVR設定で、起動/シャットダウンに進みます。詳細設定を表示して、アドオンの管理をクリックします。VIVE Business ストリーミングがブロックされていないことをご確認ください。
  • VIVE Business ストリーミングSteamVRに正しく登録されていません。SteamVRを閉じてから、VIVE Business ストリーミングを再起動させてください。
  • SteamVRが最新の公開リリースに更新されていることを確認してください。
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