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[讨论] HTC Vive预购常见问答集

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Vive Wave管理员

发表于 2016-3-1 00:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
HTC Vive 预购网址:https://www.htcvive.com/preorder/
(预购操作步骤教学:https://www.htcvive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=75&page=1&extra=&hash=Hw7o#pid147)

【订购相关问题】
Q1. 请问订购数量有限制吗?
A1. 为了确保每位消费者的购买权益,我们针对每个品项皆有购买数量限制。

Q2. 预购HTC Vive 是否有随盒搭配的完整虚拟现实应用内容?
A2. 预购HTC Vive将随盒搭配以下三款游戏内容:
• Google的Tilt Brush─体验在虚拟现实空间中作画,享受笔刷、星芒、闪电与火焰在立体空间中的创意交织,让想象力决定色盘的丰富度,创造无限可能。
• Owlchemy Lab的Job Simulator:The 2050 Archives─当机器人已经于虚拟世界中全面取代人类的工作时,快来体验要如何像机器人一般达成任务吧!
• Northway Games与Radial Games的Fantastic Contraption─想象自己漫步在杂草重生的漂浮岛屿上,体验亲手做出如马一般尺寸的机器,看着它们于全世界推出。

Q3. 预购搭配的三款虚拟现实内容,我该如何领取?
A3. HTC会在商品寄出的同时,用email发出一组专属于您的兑换序号。您可透过此序号至Steam的网站下载内容。

Q4. 请问我预购的HTC Vive虚拟现实预计于何时出货?
A4. HTC Vive虚拟现实预计将于4月起陆续出货。

Q4. 如何取消订单/修改订单地址/查询出货进度?
A4. 请致电客服中心(http://www.htcvive.com/cn/support/contactus/ )为您服务,服务电话:400-821-8111。

Q5. 如何查询我的订单状态(是否已成功预购、是否成功付款、是否已取消订单、商品是否已出货)?
A5. 可以在https://www.htcvive.com/myorder 登录账号查询订单状态,或是HTC会在每一个环节用email通知您。我们会寄发的通知有:
• 订单确认通知
• 付款确认通知
• 订单取消通知
• 商品出货通知

Q6. 任何人都可使用 HTC Vive 吗?
A6. 如果您先前曾发生过严重的医疗状况 (例如心脏病)、可能使您无法安全进行身体活动之状况、精神状况 (例如焦虑症或创伤后压力症候群),或如果您为孕妇或年长者,使用本产品前请先咨询医师。
请勿在生病、疲劳、受酒精/药物影响下或感到身体不适时使用本产品,否则情况可能会恶化。


【付款相关问题】
Q1. 售价是否内含税金及运费?
A1. 中国的售价RMB$6,888已含税(免运费)。

Q2. 预购需先付多少订金?
A2. 需预付RMB$1,500的订金。

Q3. 请问取消订单后,订金可以退款吗?
A3. 只要没有付尾款,订金都是可以退的。若在收到商品的七日鉴赏期内退货,HTC也会包含订金全额退款(即RMB$ 6,888元)。

Q4. 什么时候需要付尾款?
A4. HTC将会在发货前两星期,陆续用email及简讯的方式通知您来付尾款。发货顺序以付尾款的时间先后为准。


【运送相关问题】

Q1. 可以更改送货地址吗?
A1. 为了加快处理速度,订单一旦成立之后,我们将依您提供的地址进行配送,若您需要更改收件地址,欢迎致电HTC Vive 网络商店客服中心(http://www.htcvive.com/cn/support/contactus/ ),服务电话:400-821-8111。


Q2. 收件地址可以填写邮政信箱或者大楼名称吗?
A2. 因商品配送方式采用宅配到府,需要专人签收,请勿填写邮政信箱或是大楼名称。收件地址请务必完整至路(街)、(巷)、(弄)、号、楼。未填写完整地址会影响出货进度。


【售后服务相关问题】
Q1. 超过七日鉴赏期可否办理退/换货?
A1. 当您自签收产品后使用超过七日鉴赏期,商品可享有HTC Vive 提供售后服务,将不予受理退/换货。

Q2. 商品的保固期间有多久?
A2. 自商品开立发票日起算一年属于保固期。

Q3. 购买七日内不慎损坏商品该如何处理?
A3. HTC Vive 提供到府免费收送维修服务,如商品遇外观损伤等问题,可洽HTC Vive 网络商店客服中心(http://www.htcvive.com/cn/support/contactus/ ),服务电话:400-821-8111,我们将由专人为您协助安排维修。

Q4. 在七日鉴赏期内退货,消费者是否要负担运费?
A4. 消费者在七日内退货不需要负担任何费用。



【计算机设备需求相关问题】
Q1. 我想要买一台可使用 HTC Vive 的计算机。是否有任何支持的计算机可供购买?
A1. 是的!如需经过测试与 HTC Vive 搭配效能最佳的计算机,请参阅http://www.htcvive.com/cn/product-optimized/ 。
假如您想自己组装可使用 HTC Vive 的计算机,链接中亦提供建议的硬件规格。

Q2. 建议的系统需求为何?
A2. 若要使用HTC HTC Vive,计算机必须符合下列的建议最低系统需求。
•        GPU:NVIDIA® GeForce® GTX 970, AMD Radeon™ R9 290同档或更高配置
•        CPU:Intel® i5-4590 / AMD FX 8350同档或更高配置
•        内存:4 GB 或更多
•        视频输出:HDMI 1.4, DisplayPort 1.2 及以上
•        USB接口:USB 2.0及以上
•        操作系统:Windows 7 SP1及以上

Q3. 如何确定我的计算机是否符合 HTC Vive 的最低系统需求?
A3. 若想知道您的计算机是否支持 VR,请下载并执行 SteamVR 效能测试(http://store.steampowered.com/app/323910 )。

Q4. 假如计算机不符系统需求,是否能使用 HTC Vive?
A4. 为了完整享受HTC HTC Vive 的使用体验,建议您至少取得一台符合建议需求的计算机。 -
未来,我们醒着作梦。
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发表于 2016-3-6 23:32 | 显示全部楼层
用那一种支付方式支付比较快呢?就怕受额度限制了支付不了。
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发表于 2016-3-15 14:19 | 显示全部楼层
您好,支付方式基本上到帐时间差异不大,额度的部份则是要请您与银行确认,感谢~!
未来,我们醒着作梦。
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发表于 2016-4-30 11:15 | 显示全部楼层
我的订单是用Steam帐号下的 可是现在登陆里面没有Sream 怎么办
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1_路过旅人

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发表于 2016-5-5 18:29 | 显示全部楼层
HTC Vive 发表于 2016-3-15 14:19
您好,支付方式基本上到帐时间差异不大,额度的部份则是要请您与银行确认,感谢~! ...

我上个月预定了然后订单里没有显示,客服也打不通,我是不是只要等着邮件通知我发货了或者付尾款就行了?
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