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[问题] 账号下查不到订购记录

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1_路过旅人

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发表于 2016-3-20 11:20 | 显示全部楼层
HTC Vive 发表于 2016-3-15 14:12
抱歉较晚回覆,您的订单确定是没问题了。Myorder查询不到应该是因为更改EMAIL的问题,我们已请内部协助处理 ...

不过myorder直到今天还是显示无订购记录啊
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发表于 2016-3-21 10:53 | 显示全部楼层
010bab2f-dab1-4290-94b1-0b1600304577 发表于 2016-3-16 12:54
我的订单也是这个问题,应该是你们的订单系统展示部分出故障了。

我可没修改过email等等啥问题, 不要说 ...

您好,我们后续支付尾款会用自动邮件和电话通知用户,因此只要确认您的订单是成功的,且确保邮箱和手机号码正确即可,这部份无需担心。任何问题也可以咨询客服电话,电话号码如下:
HTC Vive 官方商城客服电话 400-821-8111; 周一至周日9:00am-9:00pm

另外,如您担心订单系统的问题,以及不清楚自己是否成功订货,您可以私信您的收货人名字与订单号给我们,我们会协助查询。
未来,我们醒着作梦。
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Vive Wave管理员

发表于 2016-3-21 10:55 | 显示全部楼层
671310db-9a6b-4008-b7c4-6b8684103f37 发表于 2016-3-20 11:20
不过myorder直到今天还是显示无订购记录啊

您好,由于您之前订单的帐号与之后查询的帐号不同,因此系统需要手动帮您做整合,还需要一些时间与认证。但如同先前说的,我们已经确认过您的订单号是没有问题的,后续支付尾款也会用自动邮件和电话通知用户,只要确保您的邮箱和手机号码正确即可,不需担心。任何问题也可以咨询客服电话,电话号码如下:
HTC Vive 官方商城客服电话 400-821-8111; 周一至周日9:00am-9:00pm
未来,我们醒着作梦。
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发表于 2016-3-27 19:42 | 显示全部楼层
HTC Vive 发表于 2016-3-17 15:45
您好,我们确认过订单系统与MYORDER的是没有问题的,是否可以请您私信提供您的订单号与订货人姓名给我们 ...

我的也查不到订单号么。。。。。。。。。。。。。。。
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Vive Wave管理员

发表于 2016-3-28 12:33 | 显示全部楼层
qiuzimin 发表于 2016-3-27 19:42
我的也查不到订单号么。。。。。。。。。。。。。。。

您好,也请您提供您的订货单号与收货人信息给我,我们可以一并替您查询。
未来,我们醒着作梦。
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1_路过旅人

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发表于 2016-3-31 01:54 | 显示全部楼层
HTC Vive 发表于 2016-3-17 15:45
您好,我们确认过订单系统与MYORDER的是没有问题的,是否可以请您私信提供您的订单号与订货人姓名给我们 ...

我也出现了这个问题 我已经把资料私信给您了
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