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[Viveport] 0520更新版：Viveport安装问题 - 应用程序除错SOP

管理员

1#

HTC Vive2016-5-16 15:00

若您在安装Viveport的过程中遇到问题，欢迎先参考本文，调适您的电脑设备的兼容性。

另外，我們也發現使用者常因為使用非国内网路，造成看不到兌換碼的選項，因此要请您确认您的网路是在未设置代理的状况下进行安装程序以及使用Viveport兑换码。

如果在完成以下步骤后仍有问题，也请按照第三点的步骤撷取您安装时的错误日志（log）给我们，我们将请内部研发人员协助确认问题出处。


1. 请用户在设置页面确认Vive应用程序有更新到最新版（5/20已更新至最新版是1.0.8889.856）（如图一），如果您的Vive应用程序并非最新，可以在工具栏点选Vive图标并退出Vive应用程序，重启Vive应用程序后会提示用户进行更新（如图二）；或是请至https://www.htcvive.com/cn/setup/ 下载VIVE设置向导并完整重新安装Vive应用程序。

2. 请安装以下Windows update以提高系统兼容性, 并建议user开启Windows自动更新加强日后新游戏与应用程序的兼容性.
KB3033929 (for Win7)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=46148
KB2999226 (for Win7)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=49093
KB2999226 (for Win8)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=49081

3.  如果做了以上2个步骤还是不能解决问题的话，Vive研发团队需要应用程序的log才能进一步分析。请上http://pan.baidu.com/s/1mhDrk6W 下载程式，并按照下列图三与图四的作法蒐集log，并将资料私信给我们。






未来，我们醒着作梦。
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路过旅人

2#

王宇2016-5-19 22:59

怎么私信啦？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

精灵之眼
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路过旅人

3#

大娃的力量2016-5-20 09:24

我应该如何将自己电脑内采集的log私信给你们，通过什么渠道私信？论坛的私信无法上传文件呀！ 本帖最后由 大娃的力量 于 2016-5-20 16:17 编辑

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4#

张栋2016-5-20 09:55

那个安装目录有日志 发现好像有去扫描本地文件

VRARV
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5#

吴志明2016-5-21 00:56

0520更新版：Viveport安装问题，安装最新版后，桌面VIVE成功找回，以前兑换的三个游戏也正常出现了。但又出现一个新的问题：兑换第二个大陆专属码时，只下载成功一个游戏（画境），其他二个没有下完就结束了，晕~。另外，”VIVE商店“栏目也没有了，只有”收藏库“和”设置“二个栏目，好奇怪！

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路过旅人

6#

罗若天2016-5-21 14:31

请问美国是不是没有viveport？ 而且我的收藏库里面什么都没有，steamvr里装的也都没法显示
142907sqmyhcopobp2gbwy.jpg

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7#

HTC Vive2016-5-23 15:05

罗若天 发表于 2016-5-21 14:31
请问美国是不是没有viveport？ 而且我的收藏库里面什么都没有，steamvr里装的也都没法显示
...

目前美国尚未开放Viveport，请确认使用中国IP，SteamVR里装的应该可以显示，可以提供目前的截图吗？

未来，我们醒着作梦。
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管理员

8#

HTC Vive2016-5-23 15:16

王宇 发表于 2016-5-19 22:59
怎么私信啦？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ ...

刚刚已私信给您了，请看您论坛上的信息库

未来，我们醒着作梦。
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管理员

9#

HTC Vive2016-5-23 15:20

大娃的力量 发表于 2016-5-20 09:24
我应该如何将自己电脑内采集的log私信给你们，通过什么渠道私信？论坛的私信无法上传文件呀！ 本帖最后由  ...

刚刚已私信给您了，请您到论坛上的信息库接收。
您可以将log上传至网盘，再将网址与密码给我们即可。

未来，我们醒着作梦。
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管理员

10#

HTC Vive2016-5-23 15:25

吴志明 发表于 2016-5-21 00:56
0520更新版：Viveport安装问题，安装最新版后，桌面VIVE成功找回，以前兑换的三个游戏也正常出现了。但又出 ...

您好，要请您帮我们试试以下操作方式：
1.        确认非翻墙状态
2.        把HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\HTC\Vive下‘Location’ 这个registry key整个砍掉
3.        重新启动 (保持为大陆的IP)
4.        打开Viveport应用程序时只要是China IP, 商店选项就会出现

未来，我们醒着作梦。
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