若您在安装Viveport的过程中遇到问题，欢迎先参考本文，调适您的电脑设备的兼容性。

另外，我們也發現使用者常因為使用非国内网路，造成看不到兌換碼的選項，因此要请您确认您的网路是在未设置代理的状况下进行安装程序以及使用Viveport兑换码。

如果在完成以下步骤后仍有问题，也请按照第三点的步骤撷取您安装时的错误日志（log）给我们，我们将请内部研发人员协助确认问题出处。


1. 请用户在设置页面确认Vive应用程序有更新到最新版（5/20已更新至最新版是1.0.8889.856）（如图一），如果您的Vive应用程序并非最新，可以在工具栏点选Vive图标并退出Vive应用程序，重启Vive应用程序后会提示用户进行更新（如图二）；或是请至https://www.htcvive.com/cn/setup/ 下载VIVE设置向导并完整重新安装Vive应用程序。

2. 请安装以下Windows update以提高系统兼容性, 并建议user开启Windows自动更新加强日后新游戏与应用程序的兼容性.
KB3033929 (for Win7)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=46148
KB2999226 (for Win7)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=49093
KB2999226 (for Win8)
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=49081

3.  如果做了以上2个步骤还是不能解决问题的话，Vive研发团队需要应用程序的log才能进一步分析。请上http://pan.baidu.com/s/1mhDrk6W 下载程式，并按照下列图三与图四的作法蒐集log，并将资料私信给我们。