提醒您，有任何问题，欢迎线上咨询 Viveport 小助手 (589118850)。
想与其他 V 粉讨论游戏心得，欢迎加入 Viveport 玩家交流群 (602017958)。


头盔亮红灯、定位器无法通电、手柄被我敲墙敲坏了，遇到这些设备问题到底该咋么处理呢？

首先，请到这个页面：https://www.vive.com/cn/support/contactus/
这是我们的线上报修页面。
若是在上班时间（星期一至星期日 09:00 - 21:00），可以使用即时在线客服直接沟通，这里也可以咨询硬体设备的使用方法与问题。


若是没有时间等待在线客服，或是在客服上班时间外。可以往下拉一点，有个“发送电子邮件”，这里可以填写报修资讯，也可以询问硬体设备使用上的问题。
全都填写完成后，请按下“提交”。之后等待维修人员与您联系就可以了。


维修人员会寄邮件与您联系，收到后请点击信件中间的“此处”。请不要直接回复邮件。


点击后，会出现这个页面，请依照下方图示输入与提供要求资讯。



报修常见问题：
Q1: 报修要我提供发票，但我当初买没有发票咋么办？
A1: 请直接告知当初购买没有发票。并附上设备的 S/N 码即可。

Q2: 我想知道我设备过保没，咋么查询？
A2: 请提供设备的 S/N 码即可。

Q3: 设备 S/N 码在哪里看？
A3: S/N 码可以在下面地方找到：
1. 装 VIVE 的包装盒
2. 串流盒背面
3. 定位器背面
4. 头盔上方盖子（连接HDMI线那里）推开
※ 请注意，手柄没有 S/N 码，但可以提供其他设备的 S/N 码，维修人员可以用其他设备的 S/N 码找到手柄的 S/N 码

Q4: 我有五套设备，但其中一套的手柄坏了，因为混着用，不知道坏掉的手柄是哪一套设备的，这该咋么找?
A4: 请将您拥有的五套设备，全部的 S/N 码都一起提供给维修人员。


提醒您，有任何问题，欢迎线上咨询 Viveport 小助手 (589118850)。
想与其他 V 粉讨论游戏心得，欢迎加入 Viveport 玩家交流群 (602017958)。