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[教程] 如何使用 Viveport 的问题回报系统

Viveport2017-12-6 11:33

    提醒您,有任何问题,欢迎线上咨询 Viveport 小助手 (589118850)。
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    梦醒时分、夜幕低垂时,使用 Viveport 遇到问题,QQ 群的小助手们在睡大头觉,技术高手们在养精蓄锐,没有人可以帮我,咋么办呢?
    别担心,跟着下面的步骤,让小助手带着您一步步使用 Viveport 快速回报问题系统吧!

    事前提醒,本次教程会以“下载 Viveport 内容” → “点选下载后无反应” 为范例,并不是所有问题都选择这个分类哦!
    请选择最符合您情况的分类,以利相关人员快速分派处理哦。


    首先,请开启 VIVE 客户端。
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    点选右上角的齿轮(下图红框处),进入设定页面后,点右下角的 “回报问题”。
    report02.PNG

    会出现这个画面,这是我们的问题回报系统。总共有四大分类,请选择与您目前的状况最相似的大分类。
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    进入您的大分类后,会看到里面还有小分类。请选择最符合您现在情况的小分类描述。
    report04.PNG
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    以“点选下载后无反应”为范例,下图的红框处,会提供您一些可以自救的方法。也可以选择无法下载的游戏,然后点“自动侦测”,这里会提供一些可能的问题原因,再请一一自行排错。
    report08.PNG

    如果自动侦测也试过排错之后,仍然无法解决问题,请选择无法下载的游戏后,点选“技术支持”。再点选“回报问题”。
    report09.PNG
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    这边请填写您的电子邮箱,我们会通过电子邮箱将解决办法回复给您。问题区块也请详细叙述,以利相关人员快速分派处理。全都填好后,请按“报告问题”。
    report11.PNG

    会出现上传日志的状态列,因为收集日志与上传需要一些时间,请等待跑完。
    report12.PNG

    跑完后就会出现上传完成的提示。请记下您的 Trace number 或是荧幕截屏,方便之后追踪问题哦。
    report13.PNG


    若是 Viveport 客户端打不开也没有关系。请在电脑搜寻“Viveport Feedback”。找到后执行即可。
    report14.png


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