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[问题] 求救呀!!

一般用户

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路过旅人

景晨2016-11-27 10:54

Vive更新之后,可以下载游戏不能运行游戏了,在网上试过更新PC系统,也一样解决不了问题,也试过重新安装软件还是一样,现在不知道怎么办了。

检举 回应

HTC Vive2016-11-28 11:34

您好,抱歉让您遇见这个问题,由于每部电脑的状况不同,我们还是需要您的电脑错误日志,才能较好的判断目前遇见的问题:
另外,也请您确认下下方几点:


1.        若您使用的是Windows 7, 8系统 : 请先确认您已安装我们需要的 Windows Updat。(若您未安装,Viveport系统会自动跳出提醒,请注意)
2.        若您使用的是Windows 10 : 如果您使用的是 Windows 10 的 Anniversary Update 的新 PC目前必须要在 BIOS 关掉 Secure Boot. PC Client 跳会出提醒符号告知关闭方式。
3.        如果前面两个状况您都已经确认过了,但仍无法解决问题,要请您关掉防毒软体或是管家软体,之前的经验是有些防毒软体会误判,导致 Viveport 无法运行
4.        如果还是不行,要请您协助提供您的错误日志报告( Log),报告撷取方式请看本文:https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561

未来,我们醒着作梦。
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