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[公告] VIVEPORT M / QA问答 - 有问必答帖

HTC Vive2016-11-9 15:49



    不知道您是否已经下载VIVEPORT M了?

    若是在使用上对于Viveport M有任何问题,都欢迎先看以下QA问答内容。



    若是找遍了下文还找不到需要的答案,

    别担心!只要在本帖下方提出您的问题,我们将竭力为您解答!



    一般问题
    问:什么是Viveport M?
    答:Viveport M是为您带来丰富VR体验的应用商城。它不仅提供Vive VR内容,还提供移动VR内容。

    问:如何获取Viveport M?
    答:中国用户可以从PP助手下载Viveport M到您的手机。

    问:Viveport M对系统有什么要求?
    答:安卓平台的Viveport M需要安卓5.0或以上版本。当然,为了能在Viveport M中获得最好的VR体验,我们建议使用屏幕5-6英寸,分辨率高于1920 x1080的手机。

    问:Viveport M 应该配合哪种头戴式显示器使用?
    答:Viveport M目前支持所有能够运行cardboard内容的头戴式显示器。如果内容是为头戴式显示器设计的,那同样可以在暴风眼镜和大朋看看中运行。

    问:为什么建议我安装优酷VR?
    答:优酷VR提供了大范围的视频资源,为您打造沉浸式的360度刺激体验。 我们还从优酷VR中挑选了360度视频。您可以直接从Viveport M中搜索、播放。

    登入相关
    问:HTC账号是什么?
    答:HTC账号是HTC的一套会员体系。拥有此账号,您可以享受不同的HTC服务。如果用HTC账号登录,我们会保护您在Viveport M中购物和下载的权利。

    问:我如何获得HTC账户?
    答:获得HTC账户有多种方式。
    • 安装Viveport M后,点击首页的登录键。根据显示的指示创建HTC账号,或者登录您的社交账号完成注册。
    • 您也可以点击左边的功能项然后找到底端的注册通道,按照指示创建HTC账号,或者登录你的社交账号完成注册。


    问:我忘记了我的HTC密码,能重置密码吗?
    答:能。只需要在注册界面点击“忘记密码?”即可。按照指示完成密码重置。

    问:为什么“重置您的HTC账号密码”邮件中的链接打不开?
    答:有多种原因可以导致网页过期或者无效的情况出现。比如如果一个小时内您没有操作网页,为了保护您的账号安全,链接会过期。

    问:如果没有收到或者找不到重置密码的邮件,我该怎么办?
    答:这种情况下,只有在用邮件而非社交账号注册HTC账号的情况下,您才能重置密码。请打开您的垃圾邮件或者重新点击“忘记密码?”再次获得邮件。

    问:为什么不能登录我的HTC账号?
    答:如果您是通过邮件注册的HTC账号,请确保您输入的邮件地址和密码都正确。如果忘记了密码,您可以点击“重置您的HTC账户密码”来完成秘密重置。如果您是通过社交媒体注册的HTC账号,请确保输入的是同一社交账号。

    问:注册HTC账号有年龄限制吗?
    答:有。注册HTC账号的最低年龄为14岁。每一项内容也有年龄要求。在您购买产品的同一网页,您能看到内容评级中的年龄限制。

    购买相关
    问:我如何在Viveport M中购买内容?
    答:在内容详情页面点击“免费”或者“价格标签”完成购买。这时您需要登录HTC账号。根据提示来完成后续步骤。

    问:我如何创建个人安全码?
    答:打开Viveport M,然后登录您的HTC账号。点击左边的功能项进入账号,选择安全码设置。根据提示来变更/更新的您的4位安全码。

    问:为什么我无法完成购买?
    答:确保您所填的信息全部正确。如果您是使用贝宝或支付宝支付,请确保您的账号中的余额足够完成此次交易。

    问:如何找到我的购物清单?
    答:有多种方式来打开您的购物清单。
    • Viveport M:进入库或账号>登录HTC账号>进入历史订单。
    • Viveport网上商城:登录HTC账号>进入库。
    • Viveport桌面应用:登录HTC账号>进入库。


    问:Viveport的退款政策是什么?
    答:所有购买一旦完成就不能更改,不能退款,除非产品内容本身或者下载过程中存在技术故障。联系help.xsolla.com,向我们的客服询问或者申请退款。如果申请退款,您需要提供订单号码。购买的点数不可变更,不支持退款,不可转移,不可交换。

    问:在我购买完成后能获得发票吗?
    答:不能。如果购买在网上完成将不提供发票。您会在购买完成后收到一封邮件作为收据。

    游玩相关
    问:我怎样开始享受移动VR内容?
    答:在Viveport M上有多种方式可供选择。
    • 从库开启:打开Viveport M然后点击左边的功能项,找到库然后查看的购买的移动VR内容。只要点击“打开”就可以开始体验。请确保打开后您戴上了头戴式显示器。
    • 在头戴式显示器中开启:当您戴上头显后,注视或者轻击以选择开启模式。然后您就能看到您购买的内容。

    问: 我可以在Viveport M上启动VR内容吗?
    答: 不,您需要购买Vive设备才能启动VR内容。您可以透过 www.vive.com/cn/setup/ 取得Vive 软件。

    问题处理
    问:VR体验中的屏幕看起来不对劲,我该怎么办?
    答:为了在Viveport中获得最佳体验,我们建议使用屏幕为5-6英寸,分辨率超过1920 x 1080的手机。但是,以下是您可以继续调整的一些步骤。
    • 检查观看者手机的位置,应用屏幕的中线应该和观看者的中心对齐。
    • 检查兼容性。请确保您的智能手机和Viveport M兼容。安卓端的Viveport M要求系统为安卓5.0或以上。

    未来,我们醒着作梦。
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路过旅人

王静祎2016-11-23 17:24

    问大家个问题
    电脑显示一切正常,然后打开设备检测程序,头盔、手柄,扫描器均显示绿色链接,电脑右下角没有弹出异常。头盔的灯是绿灯,拿着头盔电脑里的游戏画面会随着头盔运动而动。但是戴上头盔,里面就是漆黑一片,什么都看不到,是什么原因?怎么解决?大神们。

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HTC Vive2016-11-25 09:59

    您好,您的问题已经在帖子:https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=2086 中进行回复了喔。

    未来,我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

361游戏网2016-12-3 23:39


HTC Vive2016-12-5 15:31

    361游戏网 发表于 2016-12-3 23:39
    CPU是I5-4590显卡是七彩虹1060的显卡,系统是win10专业版,反复重新安装过系统,显卡驱动为最新,因为有两 ...

    您的问题属于Viveport PC相关,刚刚已经在您论坛上的发问贴中进行回复了。

    未来,我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

李玲玲2016-12-6 14:09

    HTC vive 头盔支持Quest3d软件吗???支持什么格式exe文件???为什么我不在viveport商城体验,下载的vr场景或者无法连上头盔

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路过旅人

玩下VR2016-12-19 01:10

    我拍混合现实视频的时候,四分屏头盔画面变得很模糊,不分屏就正常清晰,电脑6700k 1070显卡。 我已经发帖了,求技术人员解答。。:'(

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路过旅人

paohui0072017-1-19 21:16

    你好!
              刚刚安装好,现在出现几个问题希望客服和技术人员帮忙解决下,谢谢!

              安装情况:显示器HDMI连接在电脑主板的HDMI口上,盒子的HDMI连接在显卡上。
              问题:1.在电脑上运行了游戏会出来个游戏窗口 可是头盔里还是在主页面。
                         2.启动游戏时候(刚刚安装好第一次玩能进入游戏,后期STEAM VR一直提示无法启动XXX(软件,游戏名称)

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路过旅人

极致虚拟世界2017-2-17 18:16

    今天发现下载好的软件都消失了,而且不能重新下载是怎么回事

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路过旅人

王明亮2017-3-6 15:07

    你好,头显支持webvr吗?我自己开发的三维虚拟现实培训软件。想使用htc vive头显。采用threejs平台开发,不知道和头显能无缝集成么。

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