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[教程资源] 看不到订购纪录

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路过旅人

ashbecker2016-3-11 14:08

我在29号预购了之後, 收到电邮通知已经成功付款。信用卡纪录也看到已付1500元。打电话客服说看到订单。但是在网站账户查不到我有订购纪录。订单号码: 4731424。可否烦请跟进一下。谢谢!

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新手乡民

香肠人2016-3-11 17:24

您好,已经请销售部门协助确认订单状况,得到相关信息后将尽快在回复给您,感谢。

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香肠人2016-3-11 17:31

您好,刚刚内部再次确认,您这边确实是下单成功的。要请您再上https://www.htcvive.com/myorder查阅一次,若是仍旧没有订单信息也麻烦请您截图给我们,我们比较好确认问题出处,感谢!

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路过旅人

ashbecker2016-3-13 20:07

香肠人 发表于 2016-3-11 17:31
您好,刚刚内部再次确认,您这边确实是下单成功的。要请您再上https://www.htcvive.com/myorder查阅一次, ...

谢谢你的回应。可是这边还是未能看到订单状态。以下是抓图。谢谢。
200314ukmyetma5earkegh.jpg

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路过旅人

ashbecker2016-3-13 20:20

香肠人 发表于 2016-3-11 17:31
您好,刚刚内部再次确认,您这边确实是下单成功的。要请您再上https://www.htcvive.com/myorder查阅一次, ...

您好。相信我可能找到原因了。由於我工作地方是在香港, 所以登入时只可以用Google、Facebook或Steam账号登入。而我选择了用Google创建和购买。但是在内地并没有Google这个选项, 可能就是因为这样而联不上你们的数据库? 如果是这样, 我可以做些什麽来令到我再看到订单的情况呢? 麻烦您了, 不好意思!

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香肠人2016-3-14 10:52

beckerash 发表于 2016-3-13 20:20
您好。相信我可能找到原因了。由於我工作地方是在香港, 所以登入时只可以用Google、Facebook或Steam账号 ...


您好,已经请商城部门协助解决。另外,由于本订单是成功状态,我们这边也依然会按照程序提前邮件或者电话通知您后续支付尾款。如果有任何问题也可以通过客服电话:400-821-8111进行谘询。

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