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[问题] 下载了VIVE软件无法安装

一般用户

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路过旅人

1#

青岛小哥2016-9-15 16:30

    你好  刚刚下载了最新的 VIVE软件    每次下载到6.15MB 自动停止下载  同时弹出对话框要求关闭程序下载    请问是什么情况 怎么解决？

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管理员

2#

HTC Vive2016-9-16 07:23

    您好，很抱歉让您遇见这个问题。

    想请您先试著关掉防毒软体与防火墙，再次测试看看是否可以成功下载。
    若还是不行，也要请您按照下文的操作方式，蒐集您电脑上的错误日志报告给我们，我们较好尽快分析您电脑上所遇见的问题：https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561

    未来，我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

3#

青岛小哥2016-9-16 22:28

    日志已经发送  关闭防火墙依然无法解决  怎么办啊？     还有    卸载了STEAM 从新安装了一边之后      驱动程序无法识别了   我的系统是WIN7 64      现在电脑无法识别头盔了  怎么办？

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管理员

4#

HTC Vive2016-9-19 17:56

    青岛小哥 发表于 2016-9-16 22:28
    日志已经发送  关闭防火墙依然无法解决  怎么办啊？     还有    卸载了STEAM 从新安装了一边之后      驱 ...

    您好，内部开发人员已经在检视您寄过来的log了，将尽快再提供您建议的解决方式。

    未来，我们醒着作梦。
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路过旅人

5#

青岛小哥2016-9-20 22:17

    HTC Vive 发表于 2016-9-19 17:56
    您好，内部开发人员已经在检视您寄过来的log了，将尽快再提供您建议的解决方式。
    ...

    从新安装了 VIVE   依然无效  下载到6.15MB  自动停止   

    而且现在出现新问题     无法识别头盔    提示错误代码 308      请问  怎么解决啊

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一般用户

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路过旅人

6#

青岛小哥2016-9-20 22:40

    HTC Vive 发表于 2016-9-16 07:23
    您好，很抱歉让您遇见这个问题。

    想请您先试著关掉防毒软体与防火墙，再次测试看看是否可以成功下载。

    SteamVR System Report created Tue Sep 20 22:39:00 2016

    <Report>
    SteamVR Version:        1473196558
    SteamVR Date:        2016-09-07
    Steam:        公开
    Steam Branch:       
    Tracking:        无驱动
    OS:        Windows 7
    OS Version:        6.1.0.7600
    Direct Mode Vendor:        NVIDIA
    Direct Mode Version:        372.70
    Admin:        No
    </Report>

    <Displays>
    DeviceName:        \\.\DISPLAY1
    DeviceDirectMode:        No
    DevicePrimary:        Yes
    DeviceRect:        2560x1440 @ (0, 0)
    DeviceString:        NVIDIA GeForce GTX 1080
    DeviceID:        PCI\VEN_10DE&DEV_1B80&SUBSYS_37021458&REV_A1
    DeviceKey:        \Registry\Machine\System\CurrentControlSet\Control\Video\{1F5232CB-65F4-48F7-876F-2F952B67C41A}\0000
    DeviceMonitorCount:        1
    Monitor 0 DeviceName:        \\.\DISPLAY1\Monitor0
    Monitor 0 DeviceString:        ͨ�ü��弴�ü�����
    Monitor 0 DeviceID:        MONITOR\SAM0C4D\{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002
    Monitor 0 DeviceKey:        \Registry\Machine\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002

    DeviceName:        NvAPI
    DeviceDirectMode:        Yes
    DevicePrimary:        No
    DeviceRect:        2160x1200 @ (0, 0)
    DeviceString:        NVIDIA Direct Mode
    DeviceID:       
    DeviceKey:       
    DeviceMonitorCount:        0

    </Displays>

    <Devices>
    </Devices>

    <USB>
        [HostController] Ó¢Ìضû(R) USB 3.1 ¿ÉÀ©Õ¹Ö÷»ú¿ØÖÆÆ÷
        Manufacturer: Intel(R) Corporation, Provider: Intel(R) Corporation, 2016/2/8, 15.2.30.13
            Root Hub
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]

        [HostController] Ó¢Ìضû(R) USB 3.0 ¿ÉÀ©Õ¹Ö÷»ú¿ØÖÆÆ÷
        Manufacturer: Intel(R) Corporation, Provider: Intel(R) Corporation, 2016/6/20, 4.0.6.60
            Root Hub
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
                [Port5]: USB 2.0 MTT ¼¯ÏßÆ÷
                    [Port1]: USB 2.0 MTT ¼¯ÏßÆ÷
                        [Port1]: USB Composite Device (VID:28DE PID:2000), Valve Software, Lighthouse FPGA RX, LHR-90E079FF
                        [Port2]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:2C87), MMP SDK
                        [Port3]
                        [Port4]: USB Composite Device (VID:0D8C PID:0012), C-Media Electronics Inc., USB Audio Device
                        [Port5]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:0BB4 PID:2C87), HTC, HTC Vive, 207C357A5548
                        [Port6]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 789395ECCC
                        [Port7]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 06654550A3
                    [Port2]: BCM20703 Bluetooth 4.1 USB Device (VID:0BB4 PID:0306), BCM920703 Bluetooth 4.1, 807ABF4A0177
                    [Port3]: USB Composite Device (VID:0424 PID:274D), HTC, Hub Controller
                [Port6]
                [Port7]: USB Composite Device (VID:1532 PID:0038), Razer, Razer DeathAdder 1800
                [Port8]: USB 2.0 ¼¯ÏßÆ÷
                    [Port1]: TP-LINK Wireless USB Adapter (VID:148F PID:761A), MediaTek, WiFi, 1.0
                    [Port2]
                    [Port3]
                    [Port4]
                [Port9]
                [Port10]: USB Composite Device (VID:24AE PID:4005), Rapoo, Rapoo Gaming Keyboard
                [Port11]
                [Port12]
                [Port13]
                [Port14]
                [Port15]
                [Port16]
                [Port17]
                [Port18]
                [Port19]
                [Port20]
                [Port21]
                [Port22]
                [Port23]
                [Port24]
                [Port25]
                [Port26]

    </USB>

    <Logs>
    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrserver.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrmonitor.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrclient_vrmonitor.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrcompositor.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrclient_vrcompositor.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/firmware_update.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrserver.previous.txt is not available.

    C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrdashboard.txt is not available.

    </Logs>

    <Configuration>
    Runtime Directory:        F:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\SteamVR\
    Log Directory:        C:\Program Files (x86)\Steam\logs
    Config Directory:        C:\Program Files (x86)\Steam\config
    </Configuration>

    <ConfigFile>
    C:/Program Files (x86)/Steam/config/steamvr.vrsettings is not available.
    </ConfigFile>

    <LighthouseDB>
    </LighthouseDB>


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管理员

7#

HTC Vive2016-9-21 01:59

管理员

8#

HTC Vive2016-9-21 18:46

    青岛小哥 发表于 2016-9-20 22:40
    SteamVR System Report created Tue Sep 20 22:39:00 2016

    您好，我们请内部开发人员协助确认了之前您提供的log, 发现并没有308错误的问题。判断应该是因为您卸除了档案重新下载，因此log需要重新抓取，我们才能看见308错误的产生原因。还請您按照之前的LOG蒐集方式，再次蒐集LOG给我们 LogTool_1.0.0.23.zip (629.01 KB, 下载次数: 7844)

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