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[问题] 下载了VIVE软件无法安装

一般用户

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路过旅人

青岛小哥2016-9-15 16:30

你好  刚刚下载了最新的 VIVE软件    每次下载到6.15MB 自动停止下载  同时弹出对话框要求关闭程序下载    请问是什么情况 怎么解决?

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HTC Vive2016-9-16 07:23

您好,很抱歉让您遇见这个问题。

想请您先试著关掉防毒软体与防火墙,再次测试看看是否可以成功下载。
若还是不行,也要请您按照下文的操作方式,蒐集您电脑上的错误日志报告给我们,我们较好尽快分析您电脑上所遇见的问题:https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561

未来,我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

青岛小哥2016-9-16 22:28

日志已经发送  关闭防火墙依然无法解决  怎么办啊?     还有    卸载了STEAM 从新安装了一边之后      驱动程序无法识别了   我的系统是WIN7 64      现在电脑无法识别头盔了  怎么办?

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HTC Vive2016-9-19 17:56

青岛小哥 发表于 2016-9-16 22:28
日志已经发送  关闭防火墙依然无法解决  怎么办啊?     还有    卸载了STEAM 从新安装了一边之后      驱 ...

您好,内部开发人员已经在检视您寄过来的log了,将尽快再提供您建议的解决方式。

未来,我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

青岛小哥2016-9-20 22:17

HTC Vive 发表于 2016-9-19 17:56
您好,内部开发人员已经在检视您寄过来的log了,将尽快再提供您建议的解决方式。
...

从新安装了 VIVE   依然无效  下载到6.15MB  自动停止   

而且现在出现新问题     无法识别头盔    提示错误代码 308      请问  怎么解决啊

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路过旅人

青岛小哥2016-9-20 22:40

HTC Vive 发表于 2016-9-16 07:23
您好,很抱歉让您遇见这个问题。

想请您先试著关掉防毒软体与防火墙,再次测试看看是否可以成功下载。

SteamVR System Report created Tue Sep 20 22:39:00 2016

<Report>
SteamVR Version:        1473196558
SteamVR Date:        2016-09-07
Steam:        公开
Steam Branch:       
Tracking:        无驱动
OS:        Windows 7
OS Version:        6.1.0.7600
Direct Mode Vendor:        NVIDIA
Direct Mode Version:        372.70
Admin:        No
</Report>

<Displays>
DeviceName:        \\.\DISPLAY1
DeviceDirectMode:        No
DevicePrimary:        Yes
DeviceRect:        2560x1440 @ (0, 0)
DeviceString:        NVIDIA GeForce GTX 1080
DeviceID:        PCI\VEN_10DE&DEV_1B80&SUBSYS_37021458&REV_A1
DeviceKey:        \Registry\Machine\System\CurrentControlSet\Control\Video\{1F5232CB-65F4-48F7-876F-2F952B67C41A}\0000
DeviceMonitorCount:        1
Monitor 0 DeviceName:        \\.\DISPLAY1\Monitor0
Monitor 0 DeviceString:        ͨ�ü��弴�ü�����
Monitor 0 DeviceID:        MONITOR\SAM0C4D\{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002
Monitor 0 DeviceKey:        \Registry\Machine\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002

DeviceName:        NvAPI
DeviceDirectMode:        Yes
DevicePrimary:        No
DeviceRect:        2160x1200 @ (0, 0)
DeviceString:        NVIDIA Direct Mode
DeviceID:       
DeviceKey:       
DeviceMonitorCount:        0

</Displays>

<Devices>
</Devices>

<USB>
    [HostController] Ó¢Ìضû(R) USB 3.1 ¿ÉÀ©Õ¹Ö÷»ú¿ØÖÆÆ÷
    Manufacturer: Intel(R) Corporation, Provider: Intel(R) Corporation, 2016/2/8, 15.2.30.13
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]

    [HostController] Ó¢Ìضû(R) USB 3.0 ¿ÉÀ©Õ¹Ö÷»ú¿ØÖÆÆ÷
    Manufacturer: Intel(R) Corporation, Provider: Intel(R) Corporation, 2016/6/20, 4.0.6.60
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
            [Port5]: USB 2.0 MTT ¼¯ÏßÆ÷
                [Port1]: USB 2.0 MTT ¼¯ÏßÆ÷
                    [Port1]: USB Composite Device (VID:28DE PID:2000), Valve Software, Lighthouse FPGA RX, LHR-90E079FF
                    [Port2]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:2C87), MMP SDK
                    [Port3]
                    [Port4]: USB Composite Device (VID:0D8C PID:0012), C-Media Electronics Inc., USB Audio Device
                    [Port5]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:0BB4 PID:2C87), HTC, HTC Vive, 207C357A5548
                    [Port6]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 789395ECCC
                    [Port7]: USB ÊäÈëÉ豸 (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 06654550A3
                [Port2]: BCM20703 Bluetooth 4.1 USB Device (VID:0BB4 PID:0306), BCM920703 Bluetooth 4.1, 807ABF4A0177
                [Port3]: USB Composite Device (VID:0424 PID:274D), HTC, Hub Controller
            [Port6]
            [Port7]: USB Composite Device (VID:1532 PID:0038), Razer, Razer DeathAdder 1800
            [Port8]: USB 2.0 ¼¯ÏßÆ÷
                [Port1]: TP-LINK Wireless USB Adapter (VID:148F PID:761A), MediaTek, WiFi, 1.0
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
            [Port9]
            [Port10]: USB Composite Device (VID:24AE PID:4005), Rapoo, Rapoo Gaming Keyboard
            [Port11]
            [Port12]
            [Port13]
            [Port14]
            [Port15]
            [Port16]
            [Port17]
            [Port18]
            [Port19]
            [Port20]
            [Port21]
            [Port22]
            [Port23]
            [Port24]
            [Port25]
            [Port26]

</USB>

<Logs>
C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrserver.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrmonitor.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrclient_vrmonitor.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrcompositor.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrclient_vrcompositor.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/firmware_update.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrserver.previous.txt is not available.

C:/Program Files (x86)/Steam/logs/vrdashboard.txt is not available.

</Logs>

<Configuration>
Runtime Directory:        F:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\SteamVR\
Log Directory:        C:\Program Files (x86)\Steam\logs
Config Directory:        C:\Program Files (x86)\Steam\config
</Configuration>

<ConfigFile>
C:/Program Files (x86)/Steam/config/steamvr.vrsettings is not available.
</ConfigFile>

<LighthouseDB>
</LighthouseDB>


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HTC Vive2016-9-21 01:59

青岛小哥 发表于 2016-9-20 22:40
SteamVR System Report created Tue Sep 20 22:39:00 2016

收到,感谢您提供的资料。我们现在正在查验中,将尽快回复您的问题。

未来,我们醒着作梦。
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HTC Vive2016-9-21 18:46

青岛小哥 发表于 2016-9-20 22:40
SteamVR System Report created Tue Sep 20 22:39:00 2016

您好,我们请内部开发人员协助确认了之前您提供的log, 发现并没有308错误的问题。判断应该是因为您卸除了档案重新下载,因此log需要重新抓取,我们才能看见308错误的产生原因。还請您按照之前的LOG蒐集方式,再次蒐集LOG给我们 LogTool_1.0.0.23.zip (629.01 KB, 下载次数: 2898)