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[问题] vive 软件无法启动，一直卡在“请稍候”的界面。

一般用户

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路过旅人

1#

campus2016-9-9 14:37

vive 软件无法启动，一直卡在“请稍候”的界面。已经重新下载安装过了，还是一样。最近电脑没有其它任何问题，今天突然就变成这样了，Steam使用一切正常！

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2#

HTC Vive2016-9-12 10:28

您好，建议您可以先进入进程，删除运行中的Vive程式，再重新开启一次Vive软件，应可解决您的问题。

未来，我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

3#

WangDavid2016-9-13 13:56

HTC Vive 发表于 2016-9-12 10:28
您好，建议您可以先进入进程，删除运行中的Vive程式，再重新开启一次Vive软件，应可解决您的问题。
...

登陆总是显示“链接至HTC账户时出现问题，请尝试重新登陆。”问题是软件都打不开，我在哪里重新登陆？
已经一个星期了，我卸载软件重新安装了一次，可以用了，在安装的过程重新登陆，但是过后关掉打开又不行了？
这不是一两个人有这个问题，好多人都是这样。
网上在线客服说是你们的服务器有问题，在修，这几天过去了还是不行。
你们的服务器真的不行，下载个软件总是出错，需要重新刷，才能进行，下载个东西都要一天，在人家steam上下载就没有任何问题，速度很快。

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管理员

4#

HTC Vive2016-9-13 19:40

WangDavid 发表于 2016-9-13 13:56
登陆总是显示“链接至HTC账户时出现问题，请尝试重新登陆。”问题是软件都打不开，我在哪里重新登陆？
已 ...

很抱歉让您遇见这个问题，可以请您协助抓取您电脑上的错误日志给我们吗？按照您叙述的状况来看，应该不是伺服器维修的问题。

由于每位用户的电脑状况都不相同，为了更快速的抓到用户可能发生问题的原因，查阅您电脑上所记录的错误日志是最快且最安全的方法。抓取错误日志的方式可参考本文，抓取后，也还请让我们知道您所寄出的反馈信件上的代码，以利我们可以优先替您作处理：

抓取错误日志报告的方式：https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561

未来，我们醒着作梦。
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5#

HTC Vive2016-9-21 02:18

您好，目前Vive已有更新版本，将解决您的问题。还请协助确认您是否已经更新至最新版本（https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1678）。若有问题也还请再提出。

未来，我们醒着作梦。
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