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[问题] vive 软件无法启动,一直卡在“请稍候”的界面。

一般用户

等级1

路过旅人

campus2016-9-9 14:37

    vive 软件无法启动,一直卡在“请稍候”的界面。已经重新下载安装过了,还是一样。最近电脑没有其它任何问题,今天突然就变成这样了,Steam使用一切正常!

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HTC Vive2016-9-12 10:28

    您好,建议您可以先进入进程,删除运行中的Vive程式,再重新开启一次Vive软件,应可解决您的问题。

    未来,我们醒着作梦。
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一般用户

等级1

路过旅人

WangDavid2016-9-13 13:56

    HTC Vive 发表于 2016-9-12 10:28
    您好,建议您可以先进入进程,删除运行中的Vive程式,再重新开启一次Vive软件,应可解决您的问题。
    ...

    登陆总是显示“链接至HTC账户时出现问题,请尝试重新登陆。”问题是软件都打不开,我在哪里重新登陆?
    已经一个星期了,我卸载软件重新安装了一次,可以用了,在安装的过程重新登陆,但是过后关掉打开又不行了?
    这不是一两个人有这个问题,好多人都是这样。
    网上在线客服说是你们的服务器有问题,在修,这几天过去了还是不行。
    你们的服务器真的不行,下载个软件总是出错,需要重新刷,才能进行,下载个东西都要一天,在人家steam上下载就没有任何问题,速度很快。

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HTC Vive2016-9-13 19:40

    WangDavid 发表于 2016-9-13 13:56
    登陆总是显示“链接至HTC账户时出现问题,请尝试重新登陆。”问题是软件都打不开,我在哪里重新登陆?
    已 ...

    很抱歉让您遇见这个问题,可以请您协助抓取您电脑上的错误日志给我们吗?按照您叙述的状况来看,应该不是伺服器维修的问题。

    由于每位用户的电脑状况都不相同,为了更快速的抓到用户可能发生问题的原因,查阅您电脑上所记录的错误日志是最快且最安全的方法。抓取错误日志的方式可参考本文,抓取后,也还请让我们知道您所寄出的反馈信件上的代码,以利我们可以优先替您作处理:

    抓取错误日志报告的方式:https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561

    未来,我们醒着作梦。
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HTC Vive2016-9-21 02:18

    您好,目前Vive已有更新版本,将解决您的问题。还请协助确认您是否已经更新至最新版本(https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1678)。若有问题也还请再提出。

    未来,我们醒着作梦。
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