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[问题] 管理员请进，买了的游戏为啥不能玩了

一般用户

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路过旅人

1#

朝乐2016-8-31 17:38

之前在VIVE PORT上买的The Blue，现在每次想打开都告诉我需要登录HTC的账号，登录还失败，就是打不开，这个是什么问题啊

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管理员

2#

HTC Vive2016-9-1 20:15

您好，进入VIVEPORT需要输入HTC的帐号，若是您忘记密码，也可以点选"忘记密码"并进行密码重置，应该就没有问题了。

未来，我们醒着作梦。
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一般用户

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路过旅人

3#

xiayu2016-9-2 16:55

HTC Vive 发表于 2016-9-1 20:15
您好，进入VIVEPORT需要输入HTC的帐号，若是您忘记密码，也可以点选"忘记密码"并进行密码重置，应该就没有 ...

我已经登陆了，每次点已经购买的游戏还是要重新登陆，登陆了游戏又没反应了！到底怎么回事，免费的就可以玩，我的账号18608457788，你们怎么客服电话都没有。

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管理员

4#

HTC Vive2016-9-2 17:44

xiayu 发表于 2016-9-2 16:55
我已经登陆了，每次点已经购买的游戏还是要重新登陆，登陆了游戏又没反应了！到底怎么回事，免费的就可以 ...

您好，建议您可以联系客服人员：客服电话 400-821-8111

未来，我们醒着作梦。
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管理员

5#

HTC Vive2016-9-5 17:05

您好，另外我们也想请您提供下您的错误日志报告（LOG)，可以加速我们协助您解决问题。要请您寄出LOG以后，也回复让我们知道您寄出时信件上的代码，我们可以优先替您确认您的问题。
错误日志报告的蒐集方式：https://www.htcvive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1561
Vive Log 0816.zip (539.04 KB, 下载次数: 1378)

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