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[教程资源] 如何蒐集错误日志报告(LOG)-1020更新版

一般用户

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新手乡民

香肠人2016-8-3 10:57

许多新朋友在使用HTC Vive时,会遇见无法解释的不可预期状况,但却找不出问题原因。
为了可以更快了解电脑上发生的问题,并且让技术人员可以直接对症下药,建议可以使用下方的错误日志报告(Log)蒐集方式,
将您的问题回报给HTC Vive的技术人员,以便更迅速的解决问题。
若是您的问题在于Vive软件下载好了,但是打开游戏或是开启软件时发生问题,请您使用下方第一个LOG抓取方式。若是您的Vive软件无法下载,或是在下载时出现问题,建议您使用第二种方式。若是您的硬件出现问题,则请您使用第三种方式,协助抓取LOG提供我们做参考:


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1. Viveport已下载完成,但使用时出现问题:

首先请您确定您的Vive版本已更新至最新版本( https://www.vive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=1678)

接下来,打开您的Viveport软件,点选Viveport软件上的"设置按钮",接著点选帮助下方的"回报问题"

回报设置.jpg


接著就会弹出下方方框,您可填入自己的资料与问题,并点选将"日志存档与发送"按键,系统会协助您自动抓取电脑中的log进行反馈,接下来您只要回复您的问题帖,告知我们您寄出时使用的姓名或标题名称,我们即可查阅并协助您寻找问题:

Vive反馈.jpg



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2. Viveport下载时出现问题

若是您在下载Vive软件时发生问题,需要抓取LOG,您可以下载下方的log档案,按照下方指示蒐集资料进行回报:

Log档案如附件: LogCollector_1.0.0.31.zip (655.08 KB, 下载次数: 2605)