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[问题] Vive好像坏了如何申请维修?

一般用户

等级1

路过旅人

fff_nod2016-7-15 19:48

Vive收到第一天就安装了,过程很顺利VR确实厉害,那几天玩得很开心。
后来出差就一直没有玩,回来后发现接上显示器后,头盔闪红灯,Stream VR显示没有找到头盔,
后来重新协助VIVE相关驱动、软件,重新运行VIVE安装向导,然后重新安装驱动头盔可以变成正常的绿色,
用了一下以后就没有管它了,但后来再次使用的时候,无论是重装VIVE驱动、重装系统,头盔都是闪红灯;
而且已经无法再出现VIVE正常安全驱动的画面,将电源接上串流盒,USB、HDMI同时连接串流盒和主机,
此时Win10的系统会有不断的提示找到新硬件的声音,就好像是USB不断插拔的声音,但就是无法出现
相关驱动安装的画面。后来用另外一台电脑尝试过以后仍然是这个现象。我怀疑是串流盒坏掉了,请问如何申请维修?
另外我想确认一下是只要连接串流盒,就会开始自动安装驱动的吗?
我原来的印象好像是串流盒连接电脑端,然后头盔连接串流盒后才会开始安装驱动,
但现在的情况是,头盔连接上以后只会闪红灯,其他都没啥反应...头盔不会是坏了吧...

检举 回应

HTC Vive2016-7-26 01:32

您好,请联系客服人员,客服人员将协助您进行维修:
客服电话:400-821-8111

未来,我们醒着作梦。
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