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[问题] 账号下查不到订购记录

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路过旅人

1#

八重雾中渡2016-3-6 11:27

我的订单号是4729774，29号晚预订的，邮件跟短信都收到了，但是账号下面却查不到订购记录。
我也打过电话问了下客服，她说订单是正常的应该能查到才对。
我现在觉得会不会是订单跟账号关联错了……
因为我之前是用Steam登陆的，后来发现htc那边的个人资料编辑不了就把账号删了重新注册了，邮箱是一样的。
我预订的时候以前删掉那个账号的Cookie还在，不知道会不会出问题。
求查一下啊

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新手乡民

2#

香肠人2016-3-6 13:56

您好，我们可协助确认状况，确认后再回覆给您。

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路过旅人

3#

八重雾中渡2016-3-9 20:16

香肠人 发表于 2016-3-6 13:56
您好，我们可协助确认状况，确认后再回覆给您。

然而3天过去了……现在是什么情况

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新手会员

4#

乐乐曹2016-3-10 19:23

我的也是查不到订单信息 短信我也收到了 情况和你一样

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路过旅人

5#

八重雾中渡2016-3-14 20:20

香肠人 发表于 2016-3-6 13:56
您好，我们可协助确认状况，确认后再回覆给您。

一周过去了……有找到原因吗……_(:3」∠)_
还有，这个会影响付尾款或者日后使用其他vive的服务吗？

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6#

HTC Vive2016-3-15 14:12

抱歉较晚回覆，您的订单确定是没问题了。Myorder查询不到应该是因为更改EMAIL的问题，我们已请内部协助处理。
另外，由于订单是确定的，因此并不会影响尾款支付日期或是其他Vive的服务喔，这部份不需担心。

未来，我们醒着作梦。
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路过旅人

7#

meyu2016-3-16 12:54

HTC Vive 发表于 2016-3-15 14:12
抱歉较晚回覆，您的订单确定是没问题了。Myorder查询不到应该是因为更改EMAIL的问题，我们已请内部协助处理 ...

我的订单也是这个问题，应该是你们的订单系统展示部分出故障了。

我可没修改过email等等啥问题， 不要说不会影响尾款问题，如果到时候还看不到订单，我去哪付尾款，难道你们的是货到付款不成？

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8#

Easy2016-3-16 18:03

HTC Vive 发表于 2016-3-15 14:12
抱歉较晚回覆，您的订单确定是没问题了。Myorder查询不到应该是因为更改EMAIL的问题，我们已请内部协助处理 ...

我的也查不到订单，怎么回事？有订单号给我，但是没发现有查看订单详情等地方。

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管理员

9#

HTC Vive2016-3-17 15:43

bdea40bd-6dc5-489e-8b83-7d2baf880ec2 发表于 2016-3-16 18:03
我的也查不到订单，怎么回事？有订单号给我，但是没发现有查看订单详情等地方。 ...

你好，您的意思是您在MYORDER也查询不到吗？是否可以私讯提供您的訂單編號与订货时的收件人姓名给system, 我们会协助您解决这个问题。

未来，我们醒着作梦。
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管理员

10#

HTC Vive2016-3-17 15:45

010bab2f-dab1-4290-94b1-0b1600304577 发表于 2016-3-16 12:54
我的订单也是这个问题，应该是你们的订单系统展示部分出故障了。

我可没修改过email等等啥问题， 不要说 ...

您好，我们确认过订单系统与MYORDER的是没有问题的，是否可以请您私信提供您的订单号与订货人姓名给我们，以利我们协助您找回订单资料。

未来，我们醒着作梦。
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