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Pourquoi ne vois-je pas d’applis cadeaux dans mon VIVE Flow ?

Si vous avez échangé votre code promo pour votre offre spéciale mais que vous ne voyez aucune de vos applis cadeaux dans la bibliothèque VIVE Flow, vérifiez ce qui suit :
  • Assurez-vous que votre VIVE Flow est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour système dans Paramètres > Général.
  • Assurez-vous que votre VIVE Flow est connecté au Wi-Fi. Allez à Paramètres > Connectivité pour vérifier vos paramètres réseau
  • Assurez-vous que vous êtes connecté au VIVE Flow avec le bon compte. Vous pouvez vérifier avec quel compte vous êtes connecté en sélectionnant Profil depuis l’entrée.

Après avoir échangé votre code promotionnel, les applis cadeaux seront livrées directement sur votre VIVE Flow quand vous vous connecterez. Toutefois, après l’échange de votre code promotionnel, il peut s’écouler un certain temps avant que les applis n’apparaissent dans la Bibliothèque. Si vous ne voyez pas d’applis après avoir échangé votre code, vérifiez à nouveau la Bibliothèque après 24 heures. Si vous ne voyez toujours aucune de vos applis cadeaux après 24 heures, contactez le support HTC pour obtenir de l’aide.

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